抖店服务市场服务商扰乱平台秩序如何处理?


为了保护服务市场中服务提供者、商家、人才的合法权益,抖店制定了服务市场违规行为管理细则。本文要讲的是如何应对摇一摇店铺服务市场的服务商扰乱平台秩序的行为。

3.6.1账户管理不当

【违规描述】服务提供商对账户管理不当。包括但不限于以下场景:

未经平台许可,向任何第三方转让、出借、出租和披露应用和服务账户。

盗用他人账号,涉嫌侵犯他人人身权、财产权

由于存储不当导致账号被盗,给平台用户造成不良影响。

服务提供者未经平台许可出借、出售或转让应用和服务账号。

[违规处理]:

每次违规累积120分。

不正当利润

【违规描述】在没有合规依据的情况下获取利益的行为,对用户或平台造成伤害。如:不诚信的平台激励,不正常的竞价,区别对待商家牟利,强行出售服务。

包括但不限于以下场景:

通过承诺奖励等方式,教唆与抖音电子商务服务提供者建立服务关系的商家建立多重绑定关系。

通过实际不服务与品牌挂钩来获得平台激励。

利用商业信息或知识的盲点,只帮助系统和上传合同中没有提供的服务来获取平台激励。

使用激励规则,在激励期结束时解绑商家,下月初继续绑定,获得平台激励。

利用激励规则,故意把双月做低,以便更好的获得平台下的双月激励。

品牌不再合作,而是故意拖延解绑时间,以获得激励。

利用大促销活动、服务商等激励手段,通过虚假交易赚取激励费。

同一法人利用多个主体资格招募介绍激励资源,赚取平台激励。

服务商业平台赋予的权限进行技术抓取,获取订单信息进行商业化。

违规快速通过新手村谋取利益

服务商通过贿赂、欺诈等非法手段获取运营资源和商业机会。

利用平台资源为其他同类平台服务,包括但不限于强迫商户更换平台、将平台商户信息泄露给其他同类平台、利用平台背书替代资源为其他同类平台商户服务。

优先为指定商家分配平台资源,为指定商家安排优先质检/包装等。

检测结果造假:包括但不限于与商家沟通调换产品、提前披露检测项目、不经检测出具合格报告、向服务商承诺检测结果等。

[违规处理]:

情节一般的,每违反一次扣30分。

情节严重的,每次违规累积60分。

情节特别严重的,每违反一次累积120分。

另外,不正当竞争情节一般的,每违规一次累计30分;情节严重的,每违反一次累计60分;情节特别严重的,每违反一次累积120分。

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