抖音投诉商家会有什么惩罚？会怎么样？

我们在抖音平台开店必须遵守相关规则。如果我们被消费者投诉，可能会受到一定程度的影响。抖音投诉商家有什么处罚？在接下来的内容中，我会给大家介绍一下。

抖音投诉商家有什么处罚？

1、商品发布规则

抖音小店发布的产品必须符合平台规定，不允许发布易燃易爆、处方药等违法产品。商家描述商品一定要真实完整。禁止在产品描述页面或产品包装内发布第三方平台的新闻。

2.卖假货

为了保护消费者和品牌的权益，小店严厉打击卖假货。无论是品牌还是顾客，都极有可能投诉假货。

如果平台认定商家销售假货属实，商家应积极处理顾客的投诉和售后，如退款、赔偿等。平台有权根据法律法规移交司法机关处理。

3.欺诈或虚假交货。

商家可根据自身条件在创建商品时设置发货时限，但设置发货时限后，应在承诺的发货时限内完成发货，并在此时限内上传真实有效的物流号。

无欺诈交货或虚假交货。如果商家仍然不能及时发货，且没有与消费者达成退款协议，则直接无视发货时限。

超时24小时后，会再次进行鉴定，判定配送超时，判定上限为3次。商店很可能会倒闭。

4.技术服务费

商家在销售商品时需要支付一定的技术服务费。如果商家拖欠技术服务费，平台将限制商家的独立提现功能，直至商家补足。但对于新业务，最长可享受30天，非广告订单技术服务费低至1%。

5.售后客户服务的及时性

商家需要及时温和的处理买家的售后问题。如果商家不回复买家信息，不接听买家电话，或者无故拒接电话，平台会扣除店铺的部分押金，平台甚至会随机电话抽查。如果24小时内的三个电话都没有接通，判断单个用户的客服失联也是违法的。

6、抽查质量检验，商品质量问题

平台会定期对店内商品进行随机抽样，工作人员以普通消费者身份购买，送第三方检测机构检测。如果发现商品有问题，平台可能会直接下架商品或者直接扣除店铺的押金。

但平台支持商家申请复检请求，但必须符合平台复检标准。复检合格，平台退还复检费。

目前，在抖音开店的商家越来越多，很多都习惯并了解平台的规则。但是有些新手商家对抖音的规则不太了解，估计从刚开店到发布产品都是一头雾水。电商平台有自己的规则。