抖音平台客服怎么联系？商家处理服务请求时效

现在有很多人在抖音买东西，但与淘宝不同，抖音的产品在抖音没有那么好的保护。如果我们在这里买东西遇到困难，怎么联系平台客服？

一、如何联系平台客服？

1.首先，我们打开手机上的抖音应用，然后点击右下角的[I]选项。

2.然后点击右上角的[…]。

3.接下来，我们点击【反馈和帮助】这里。

4.最后点击右上角【我的反馈】，输入你想要反馈的内容和截图，留下你的联系方式，工作人员会和你取得联系。

第二，商家处理服务请求的规定规则

1、处理时间：

(1)平台客服发送服务单09:00-21:00；

(2)时效处理结束时间晚于21: 00的，处理时间顺延至次日09: 00后；

比如商家20: 00收到服务请求，平台要求12小时处理，那么第二天9: 00之后，也就是第二天20: 00之前，商家还有11个小时可以处理。

2.治疗老化：

(1)售后处理：换货、商品相关、协商退款——12h；

(2)售后处理：退款和订单操作——2h；

(3)投诉类别：快递问题、商家服务/违规—-12h；

(4)投诉：二次投诉、卡和优惠券产品的预订/使用问题、风险商品——2h；

(5)投诉类别：快递相关—-24小时；

(6)与商家的约定——平台客服根据与平台客服的沟通场景定义响应时限，从2h开始；

注意，以上时效仅供参考，以后台显示的具体时效为准。

按照以上方法联系平台客服后，可以在这里反馈我们的问题。作为抖音的卖家，要注意处理服务请求的限制，一定不能超过这个限制，否则会对店铺造成不好的影响。