抖音小店客服怎么设置？方法是什么？

抖音短视频平台推出了抖音小店的功能。自从这项功能推出后，越来越多有见识的用户在抖音开了一家小店。你可以在抖音的小商店里卖一些商品，只要不违反规定。如何建立抖音店的客户服务？

抖音的一个小店可以设置多个客服，通过设置子账户来管理飞鸽的客服。由多个客服处理售后留言，可以有效提高留言回复率和售后质量。

1.抖音店客服如何设置子账户：

进入商户后台(主账号登录)-店铺-子账号管理；创建新员工或编辑员工时，将IM权限设置为“开”。

2.抖音店客服如何设置子账户权限？

飞鸽工作台提供订单和售后的相关功能。在主账号下，可以酌情管理订单和售后的权限。

权限控制在商家工作台-子账户管理-岗位管理的路径下，具体岗位可以打开确认订单和同意售后的权限。

订单部分的权限在子账户管理-岗位管理-权限配置下的订单相关部分设置。

如果没有配置订单管理的权限，则不能取消或确认订单，并提示“本岗位没有管理订单的权限，不允许操作订单按钮”。

售后部分的权限在子账户管理-岗位管理-权限配置下的售后相关部分设置。

如果没有配置售后工作台的权限，则不能操作售后卡上的按钮，并提示“本岗位没有配置售后工作台的权限，不允许操作售后按钮”。

3.抖音店客服如何设置在线客服？

在线客服设置包括在线会话服务和离线会话系统分配。

客服欢迎语是用户接入人工时显示给用户的欢迎语，由系统自动发送，提高商家响应效率和消费者感知。

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看完上面的介绍，你应该知道如何建立抖音店的客户服务了。事实上，在抖音商店建立客户服务的方法很简单。设置好店内客服后，可以及时回复消费者一些问题，最有利于提高商品转化率。