为什么抖音小店的商家如此害怕差评？因为在抖音小店的差评影响占体验评分考核的50%。差评毁了一个产品很正常。
产品火了之后，不可能说差评就不出现了。如果遇到恶意差评，每天店铺评分肯定会下降很多。在抖音的一个小店被差评后怎么补救？
如何补救抖音小店的差评？在抖音小店投诉差评成功的小技巧有哪些？在抖音小店处理差评的第一点就是从源头挑选质量好的商品！
1.从源头挑选产品，减少差评，控制产品，非常重要。
有货源的商家最好控制好这一点，提高自己的产品质量。他们完全可以控制，从内部整改，提高商品质量和包装等等！
但是，没有货源的玩家就有问题了。他们不是委托人，只是赚取差价。他们中的一些人从未见过货物。他们如何从源头控制产品？
其实是有办法的。我们不能决定商品的好坏，但是我们可以选择那些质量好的商品！
如何选择？尽量选择一个销量1000，至少有几百个真实赞的产品来代发。
然后在门店的选择上，要优先考虑旗舰店、工厂店、加盟店，有货源，有质量保证！
防止你一不小心选择了一个非货源商家经营的店铺，在某个平台上也有很多非货源商家！
2.提高服务质量，提前解决客户问题，做好售后工作。
一定要重视客服的作用，很多差评其实可以通过找客服来避免！解决客户的问题，客户高兴了就会留下好的评价！
如果你的客服工作没有做好，用户的问题没有解决，客户的合理要求没有得到满足，不要后悔留下差评，降低体验分！
如下图，是客服没有及时解决客户问题，态度不好导致差评的例子！
这里客户投诉客服直接不理人。一看就是客服工作不到位。至少，有必要解释一下真空包装。最好能在最后打消客户的怒气。如果真的坏了，就要还给客户重新发。这才是正确的处理方式！
这样用户就不会给差评，别人也不会看到这个差评被劝阻！
说实话，很多用户买东西第一次去看差评。如果他们看到这个差评，觉得客服工作不到位，导致对店家不信任，就不会下单！
所以我们的客服工作一定要做好，道歉说好话的招数都用上了，以服务老祖宗的态度对待每一位客户！
另外，如果你遇到自己店铺的差评，就像这个案例，切记不要忽视！
一定要在这个差评下回复，引导客户有问题第一时间联系你，而不是留下差评！
这种服务态度多多少少会抵消一些差评的影响，让人不会一转身就走！
另外还可以回复一些好评，为顾客营造一个服务好，购物氛围好的体验！如下图：
二、抖音店铺差评补救入口
第一步：打开摇一摇店铺后台，在“订单”中找到“评价管理”
第二步：找到我们要处理的差评，拉回来，点击“申诉”，回复。
第三步：“抱怨”的类型有很多种，我们可以根据自己的情况进行选择。
第四步：最后，明确描述你的问题，上传凭证。凭证最好是飞鸽聊天记录或者通话记录的截图。
3.在抖音小店投诉差评成功的小技巧有哪些？
1.当顾客心情不好时。
出现差评的时候，首先解决客户的情绪问题是非常重要的。感情问题解决了，下面的问题就好解决了。
注意：不要直接告诉客户我们会赔偿你多少。不是每个顾客都能真正花钱的。对方可能需要一个情绪上的发泄。解决了感情问题后，c
可以考虑补发产品、赔偿金额、礼券、退款等不同方式解决问题。在这样的大概率下，客户不会给你差评。
2.当一个真正的顾客需要大笔退款时。
对于真正的客户来说是比较困难的情况，或者上来就直接要求大额退款。面对这样的客户，你首先要考虑对方要求的金额是否在你自己可以接受的范围内，如果能用钱直接解决，就可以解决。
如果解决不了，我们可以在旺旺上要求对方把理赔金额和支付宝账号发给你，同时你要和对方确认你已经给他赔付了，他肯定不会给你差评或者删除差评。
这样操作的目的是保留足够的证据，然后我们可以投诉对方账号，利用差评谋取利益，这样即使对方给你差评，后台也会帮你删除。
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