抖音商家违规行为管理规则是什么？

为给平台(域名为jinritemai.com)内的商家和消费者创造良好的交易环境，保护消费者的合法权益，保证商家更好更规范地在平台上开展经营活动，根据国家现行法律法规和规章，特修订《电子商务开放平台店铺服务协议》。

1.适用范围

所有商家

2.有效性水平

该规则是对平台规则的有效补充。商家店铺应遵守国家法律、行政法规、部门规章、平台规则以及与平台签订的各类协议。对于任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章、平台规则、平台协议等规定的行为。本细则适用于现行规定。本规则没有规定的，平台有权依据相关法律、法规、平台规则及与平台签订的各类协议酌情处理。

违规处理流程：

违规判决

平台基于大数据主动调查、质量抽检、行政部门通报/通知、司法机关法律文书、消费者投诉、权利人举报、新闻媒体曝光等合法合规渠道，对违反经营行为进行判断。

行为矫正

平台将首先纠正商家违规行为，消除不良影响，包括但不限于封禁相关商品、追回/取消违法所得等。违规行为给消费者造成损失的，商家应当按照《商家违规行为管理规则》对消费者进行合理赔偿。给平台造成损失的，应当赔偿给平台造成的损失。

同时，企业的违法违规行为由国家相关监管部门进行查处。平台有权要求商家向监管部门提供相关资料，责令其整改并落实监管意见，并保留进一步追究商家法律责任的权利。

违规处理

平台将对判定的违规行为进行处理，并通过消息中心将违规结果通知商家。

投诉处理

商家不批准违规处理的，可在收到违规处理通知后7日内发起违规投诉。在申诉期限内未进行投诉处理的，视为商家认可违规处理。具体要求请参考《售后争议处理办法》。

处理措施：

根据违规情节轻重，平台可采取以下处理措施，包括但不限于：公开警告、扣除违约金、限制店铺权限、扣除违规所得货款、移除店铺、

平台认为必要的相关店铺/账户处理、信用扣款等处理措施。如果商家多次违规后拒不整改，多次作案，或者对平台影响恶劣，平台有权加重处理。

1)公开警告

即在平台的消息中心、规则中心等页面，对商家的不当行为进行提醒或对执行的处理进行公示。

2)扣除违约金

根据店铺违规的严重程度，从商家的支付/保证金账户中扣除一定金额的违约金。如果商家签订了允许扣款的协议，会优先从货款中扣除。

3)限制商店权限

在一定时间内限制店铺的功能，包括但不限于限制参与营销活动、减少搜查权、屏蔽搜查、限制提现、限制订单、停业整顿等。

4)商品管理

限制商品在一定时间内的权限，包括但不限于限制新货、下架、禁售。商品下架时，从销售状态变为不可销售状态，修改审批后可以恢复到销售状态。商品被禁，即商品从销售状态变为永久滞销状态，商家不能修改商品。

5)扣除非法货款。

扣除商家违法行为产生的货款。

6)击退店铺

即扣除全部定金，终止协议，永不

对于严重违规(B级)，违规积分每累积4分、8分，将对该商户进行节点处理(停业整改、扣分)，累计12分予以清退、扣分。