抖音小店好评率太低怎么办？如何提高？

现在是全民网购的时代。

在网上买东西，包装里经常会有好评的卡片。在订单中给出好评，并截图发给商家，即可获得返现。

商家的这种操作是为了提高店铺的好评度。店铺的好评越多，对促进转化，提高店铺评分就越有利。

抖音的小商店也是如此。

抖音店铺的转正率高，有助于促进老客户的二次转化，促进新客户下单。同时，抖音店铺的高好评率也可以提高店铺评分和体验评分。

我来说几个和抖音店铺好评有关的问题。

1.如果产品好评度低，抖音店就不能买到吗？

你可以把产品穿上。如果抖音的店铺好评率持续下降，你应该努力提高。

2.抖音店铺的好评在哪里？

在摇一摇店铺后台首页，左侧菜单栏的“评价管理”中可以看到抖音店铺的好评率。

3.如果抖音店铺的好评低于70会怎么样？

如果店铺好评率低于70，就有停业整顿的风险。店铺停业整顿，流量也会停，没有订单。所以在好评率降低的时候，一定要及时处理差评。

4.如何提高抖音店铺的好评度？

(1)产品是基石。没有好的产品和好的售后服务，就没有办法提高抖音店铺的好评率。

客户给差评只是因为你的产品不好，或者他们让你解决问题你不解决。

所以，产品是第一要素。如果产品好，不仅店铺会得到很多好评，售后也会少很多。

(2)邀赞。有时候抖音的店铺好评率很低，因为很多顾客不给评论。抖音商店不能自动赞扬。

所以可以邀请顾客好评，设置在飞鸽自动回复里，或者解决售后问题时邀请顾客好评，提高店铺好评基数。手动发送评价卡邀请消费者评价。

(3)分析差评，有针对性的改进。

用户给差评的时候，如果有文字内容，一般会显示什么地方不对，如下图，显示了两个差评的服务问题。还有一些差评会显示“宣传问题”、“质量问题”等等。

根据这些反馈，可以知道客户不满意的地方，然后飞鸽联系客户解决问题后，用户修改差评为好评，可以提高店铺的好评率。

比如，当用户在差评中频繁提及“物流配送慢”、“尺寸大”等字眼时，我们可以有针对性地提升物流水平。主播在直播间介绍产品时，会强调物流问题，让用户提前了解物流情况。

抖音店的好评只是抖音店运营的一小部分。要不断提高和保持店铺的质量，增加在抖音卖商品无货的收入，有更多的玩法。