抖音飞鸽怎么使用？升级了什么功能？

抖音飞鸽是最新的功能，抖音飞鸽对于抖音的商家来说非常实用，所以抖音的商家需要知道如何使用这个功能。在接下来的内容中，我们将介绍如何使用抖音飞鸽。

飞鸽工作台优化前，客服给买家发售后卡时，只能发整张售后卡，对多包订单不友好；有些卡，比如邀请评价卡、申请售后卡、查物流卡，都聚集在【送卡】按钮，客服不经过培训可能找不到、看不懂相应的按钮，影响客服操作。为此，抖音优化了飞鸽的相关功能，包括：

将不同的操作按钮移动到适当的位置，添加按钮的操作说明，保证客服在正确的工作台上顺利实现所需的操作。

1.调整[启动售后服务]按钮。

对于支持售后服务的订单，[启动售后服务]按钮被移动到子订单区域。对于多个包装的订单，客服可以将单个产品的售后卡发给买家。

在飞鸽对话窗口，会显示客服把售后卡发给买家了。

消费者点卡后，会直接跳转到售后页面进行操作，而不需要去订单详情页。(注：由于二手、玉石、跨境行业的特殊性，消费者点击售后卡，仍然跳转到订单详情页面。)

对于有售后服务的单个多包订单，客服可以在飞鸽右侧的工作台上看到该订单下子订单的售后数量。

2、售后相关操作岗位优化

在不同的售后条件下，会显示不同的操作按钮和相应的功能说明(如下图粉色区域所示)。如果售后类型为仅退款(未发货)，则售后详情区域会显示同意、拒绝、详情和备注等按钮。当鼠标放在不同的按键上，会出现相应的功能配置文件，方便客服理解。

3.按钮支持查看功能介绍

对于右边工作台上的按钮，当鼠标放在按钮上时，会出现相应的功能介绍，方便客服理解。根据订单的类型和状态，邀请评价卡、查看物流卡等旧卡显示在右侧工作台上，方便客服按需操作。

4.优化客服查看售后订单样式。

如果消费者主动将订单卡发给客服，客服端会看到售后订单的扩展售后明细，客服不需要点击，减少了客服操作流程。

通过对以上内容的了解，抖音用户应该知道如何在抖音使用飞鸽。其实这个功能一直在不断更新。至于更新的功能，抖音的用户已经在上面的内容中介绍过了。