快手商家客服新客优先进线功能，怎么用？

快手更快商户客服-新客户优先录入功能将于4月12日上线！你还在担心新客户的转化和留存吗？你还在为无法识别新客户，无法提供量身定制的服务而烦恼吗？

该功能上线后，将帮助您在用户咨询时轻松识别新客户，让店内新客户感受到您高效优质的服务，从而提高新客户的转化和留存！敬请期待~

首先，在对话界面添加一个“新客人”标志。

客服可以在对话页面轻松识别当前咨询用户是否为“新客户”。

二、新客户优先入线，功能设置路径。

商家老铁可以通过以下路径查看【新客户优先进入】功能的当前开启状态，并根据个人需求设置开启或关闭。

路径：业务工作台-客服管理-客服设置-分歧设置-新客户优先级录入-打开/关闭新客户优先级录入。

注：开业后，新客户(最近30天内在该店购买过一次，180天内首次付款的买家)咨询时：

1.跳过智能客服(如果启用)直接转到人工客服接待。

2.如果目前咨询者太多，排队时会直接插队到最前面，优先入行。

打开操作页面

关闭操作页面

三。常见问题

1.开启「新客人优先入场」功能有什么好处？

答：开启该功能后，新客户会在这里感受到更及时、更优质的服务，从而提升新客户在你店的购物体验，进一步提高新客户在店的转化率和留存率。

2.开启或关闭新客户优先线路录入功能后是否立即生效？

是的，立即生效。

3.为什么我在“客服设置”页面没有找到“新客户优先”的功能？

答：该功能目前正在灰色测试中，将陆续开放，敬请期待~

通过上面的描述，我想大家对快手更快商家客服中新客户优先的功能有了大概的了解。希望对卖家有帮助。