快手升级管控商品超卖及预售问题有哪些？

为维护快手快消平台的运营生态环境和消费者权益，快手快消平台决定对商品超售和预售进行升级管控，具体如下：

1.商家应合理设置库存，确保商品在配送时限内送达：

发货时限：商品承诺的发货时限以商品详情页显示为准，商家与消费者另有约定的，以约定时间为准。如果主播在口播等其他场景承诺投放条件优于上述，则以更有利于消费者体验的承诺为准；

2.处理违反交货承诺的行为

如因商家库存设置不合理导致商品无法在承诺时间内送达，平台将按照《快手小店商品推广管理规则》中的“违反服务承诺”进行处理，情节特别严重的，按照“违反服务承诺”严重违规扣20分。

具体场景包括但不限于

1)延迟发货：消费者付款后，商家未按约定时间完成发货，商家未在承诺期限内将订单物流号上传至快手快店后台，损害消费者权益的行为。

当商家延迟发货时，快手快店官方有权从商家账户余额中扣除相应的赔偿金额(包括货款、保证金等。)并支付给消费者，同时也有权关闭订单并退款给消费者；支付金额将以现金形式支付给消费者，为订单实际支付金额的10%。单笔支付金额不低于5元，不高于30元。

2)无法发货：如果消费者购买商品后72小时内未发货，且由于商家原因导致订单延迟，或商家主动联系快手快店平台或消费者告知无法在发货时限内发货，相关订单将被快手快店视为无法发货订单。

当商品无法送达时，快手快店官方有权从商家余额中扣除相应的赔偿金额(包括货款、保证金等。)并向消费者付款，也有权关闭订单并向消费者退款。货款将以现金形式支付给买家。支付金额为订单实际支付金额的30%，单笔支付金额不低于5元且不高于200元。

快手 faster中的电商将打击超售行为，对页面上未明确告知消费者的商品预售加强监管和处罚，营造良好的电商环境和用户购物体验。