快手小店退款完结时长是什么意思？附相关问答

快手 Quicker的退款结束时间是指从退款申请到退款最终结束的总时间，分为仅退款的独立结束时间和退货退款的独立结束时间。这一次，我们将总结和回答关于快手 Quicker退款时间长度的问题。让我们来看看细节：

1.退款的结束时间是什么时候？

退款结束时间是指从退款申请到退款最终结束的总时间，分为仅退款独立结束时间和退货退款独立结束时间。

1.仅独立完成退款的时间=最近30天从仅申请退款到完成退款的总时间/最近30天仅退款的交易总数。

退款完成：指退款单的状态为“退款成功”和“退款关闭”。

自主终止：指无平台介入的退款形式，平台涉及的退款不计入退款时长计算。

2.退换货独立完成时间=最近30天从申请退换货到完成退款的总时间(不包括商家同意后买家的操作时间)/最近30天退换货总次数。

商家同意买家操作的时间：即商家同意买家退货申请的时间到买家上传单号/超时后买家未上传单号/买家取消退款的时间不计算在内。

退款完成：指退款单的状态为“退款成功”和“退款关闭”。

自主终止：指无平台介入的退款形式，平台涉及的退款不计入退款时长计算。

第二，为什么要减少退款结束的时间？

退款/退货的处理速度是售后服务中非常重要的体验，会直接影响消费者对整个交易服务的满意度，进而影响店铺的运营(复购、改造等)。).同时，退款结束时间越短，对应的星级越高，会增强消费者的购买信心。

3.在哪里可以看到退款的结束时间？

网页商家后台：侧边栏-数据中心-商务沟通-售后数据-明细数据。

四、如何减少退款完成时长？

1.介绍自动退款的推荐策略。

自动退款不仅可以节省审核人力，减少退款处理时间，还可以在商品页面显示“快速退款”标志，增加消费者的购买信心。推荐策略已经配置了过滤条件，可以一键打开。

[极速退款]

快速退款服务启动后，店内所有商品都将享受快速退款专属标识，大大提高购买转化，提高退款处理效率，降低纠纷率。

(1)适用条件

非虚拟商品，订单金额在300元以下，且用户在订单支付完成且订单未发货后6小时内申请退款的，买家申请退款时自动同意退款。

(2)开放模式

Web业务后台-售后管理-自动退款-推荐策略-快速退款-点击【打开】。

弹出提醒界面，点击立即打开。

【7天内无理由自动退货退款】

(1)适用条件

适合用户在商品发货后，订单完成前申请售后。配置完成后，“退货退款”申请可自动获批。

(2)开放模式

Web业务后台-售后管理-自动退款-推荐策略-7天自动无理由退款-点击【打开】。

点击“打开”直接打开策略：

您也可以在打开之前手动配置策略条件：

商家可根据店铺情况编辑保单名称、保单有效期、指定执行时间、商品资质条件、适用订单状态、当日退款最高金额、单笔支付最高金额、申请退款时限、卖家退款原因、退货地址选择、风控条件、保单备注等信息。

2.配置自定义自动售后(ATOM)策略。

ATOM为商家提供自定义的售后自动退款策略，提高售后处理效率，降低人力成本。

网络商业背景

打开模式：

【网页卖家后台】-【售后工作台】-【待卖家处理】-点击【同意拒收后退款】。

4.提高售后处理人员的专业能力，快速响应客户的售后问题，及时处理退款/退货申请。

5.合理分配售后处理人员，处理人员可以通过退款申请的时间进行分配，高效处理退款/退货申请。

6.合理拒绝退款申请，拒绝前联系买家，在买家同意的情况下操作。因为买家有7天时间处理被拒退款单，如果买家在不知情的情况下操作，很可能会将完成时间延长到7天以上，还可能导致买家投诉。

7.在商品详情页和直播中明确说明售后条件，减少售后现场不必要的无协议退款。

8.不夸大宣传或虚假宣传，减少因描述不一致导致的售后沟通和退款处理。