快手小店若出现运费纠纷，费用该由谁承担？

商家在快手更快开店，运费纠纷是最常见的问题之一。快手更快的店铺运费是按照“谁有过错，谁承担”的原则处理的，所以商家要清楚哪些情况下运费需要自己承担，哪些情况下由买家承担。

一、运费的交付和接收纠纷

1.如果商家违反快手快店规则或未按约定时间发货、发错货、少件，导致收货人未收货、拒绝签收或签收后退货的，消费者可以申请退货退款，相关运费由商家承担。

2.商家按约定发货后，收货人拒绝签收，收货人根据情况承担相应运费。

3.收货人拒绝签收货物后，如果商家迟迟不取回货物，造成额外运费、仓储费等费用，由商家自行承担。

二、退货运费纠纷

1.商家应按照《快手小店售后服务管理规则》的要求办理退换货。

1)商家超时未办理售后服务单；

2)未在规定时间内提供寄信人地址的；

3)提供的退货地址错误，导致消费者无法退货或退货商品经操作后无法送达；

4)消费者根据服务清单的审查意见退货后，商家无正当理由拒绝签收商品的；

以上情况，消费者有权直接申请退货，退货运费由商家承担。商家需要取回商品的，应当与消费者协商或者通过其他渠道解决。

2.如果商家同意退货，但消费者在未与商家确认的情况下，以按需支付的方式向商家退货，商家应先行支付运费签收货物，因消费者支付而产生的超额运费由消费者承担。

第三，物流运费纠纷

未经消费者明确同意，商家未按与消费者约定的方式发货的，消费者有权拒绝签收，运费和退货运费由商家承担。

四。商品运费纠纷

1.消费者提供有效凭证证明收到的商品有问题(如质量问题)或者因商家承诺不兑现而退货退款的，退货运费由商家承担；

2.支持“七天无理由退货”服务的商品，如果退货，买家将根据实际情况承担相应运费；

3.如果消费者因个人原因退货(如不喜欢/不合适、七天无理由退货等。)均不完好，如果消费者需要将商品寄回，运费由消费者承担。

动词（verb的缩写）对约定运费的争议

1.运费由消费者承担的，商家向消费者收取的运费不得高于承运人的收费标准。

2.商品描述中对运费有两种以上(含两种)不同描述的，或者实际运费与描述运费不一致的，以有利于消费者的为准。

3.为减少运费纠纷，商家应在商品详情页如实说明运费，避免描述模糊。

不及物动词维修运费纠纷

1.因消费者以外的原因(如商品质量问题)需要修理的，退货产生的运费和修理后退货给消费者产生的运费由商家自行承担。运费由消费者预付的，商家应当在服务清单中对消费者进行审核和报销。

2.如果商品因消费者原因(如人为损坏等)需要修理。)，且在正常维修期内退货的，商品修理后寄回并返还消费者时产生的运费由消费者承担。