药店的通道如何设计

阿信是药店经理，对于阿信来说，销售跟进、商品陈列等都不难。但是，阿信在做门店布局时，常对通道设计没有概，不知道有哪些准则，也没有人教过他。说实在的，虽然阿信所在的公司也是全国知名企业，但是阿信身边非常懂通道设计的却没有几个人，也没有人主动教过阿信。所以，阿信在药店通道设计上也很，只凭感觉做，那么，就让我们一起来揭开这一神秘面纱。
　　卖场通道分主副通道，主通道引导顾客，副通道只是支流。好的设计能依靠卖场商品配置与陈列，引导顾客走向卖场各个角落，充分利用卖场空间。
　　可以说，药店通道设计与超市有着相似之处，但是，又因为药店大多数面积较小，而且药品又具有特殊性，所以，在设计通道时也有着很多不同之处。那到底有哪些设计原则呢？
　　主通道明显
　　一般来说，顾客进店会沿着卖场设计的主通道行很多药店因为面积有限，各个通道都较窄，令顾客分不清主次，起不到引导顾客的作用。所以，药店在设计通道时，主通道的宽度要明显大于副通道，顾客进出方便，也不会产生碰撞与摩擦。有些药店在超市里面，空间更有限，高峰时，多几位顾客进店就会出现拥堵现象，特别是顾客推着超市里面的手推车进店时，更会出现进不来出不去的局面。所以，在设计时需要考虑到这一点，同时员工在高峰期也要进行良好的引导与提示，避免顾客在店内“堵车”。
　　直线设计
　　直线设计方便顾客沿着货架一直前进，如果店内布置得横七竖八，就会让顾客迷路。当然，在药店这种情况较少，因为大多数药店内的货架并不多，只是提醒药店在布局时不能随意。笔者发现在零售药店行业，有很多不懂通道设计的人瞎指挥，另一方面，也说明在这一点，药店人员接受的培训也很少，所以这类人才也稀有。

　　避免死角
　　笔者去很多药店观察过，发现不少药店都存在“死角”，比如，通道被消防设备挡住、角落有大量摆不下的货与空箱等。收银台与角落有不少商品被打人“冷宫”，顾客根本无法接触到，甚至连看都看不到。试想一下，除了人为故意隐藏外，顾客看都看不到的商品能有多好的销量呢？
　　少拐角
　　前一段时间，一位同事请笔者帮忙分析一家店的空间，到店后，笔者发现这家店是一个极不规则的形状，拐角太多，中间还有立柱，很难设计好。可见，要想有好的通道，选址人员在选址时，也需要对卖场通道是否好设计留意一下，否则，即使铺位便宜也并非是好事。当然，并不是完全规避，这也很难做到，应尽可能少一些拐角，同时要配以合理的商品陈列线。
　　亮度
　　一些单体药店亮度明显不够，消费者进去后会有一种紧张连锁药店出现的亮度问题往往是由于维修拖延时间过长。事实上，门店有足够的亮度会令顾客感觉更舒适。
　　收银台位
　　一般来说，药店的收银台大都在门口，这样顾客进去之后逛一圈，再从收银台经过出门。如果门店有两扇门，则收银台应设在顾客进出相对少一点的那扇门的位置，这样能引导顾客走向其他商品区，带动其他区域商品的销售。
　　堆头位置
　　对于面积本来就不大的药店来说，堆头的设计非常关键。有些门店堆头做好后，顾客进出与收银都受到了影响，就不合适，堆头的设计最起码不应影响收银与顾客进出。另外，可以通过调整货架位置，空出足够的空间来做堆头，而不至于出现后半场空，前半场又太挤的现象。
　　通道设计在开业前就应做好，整体布局对了，后面员工的导购、陈列才有准绳。如果通道设计都错了，那么员工在里面也会觉得很难受。更可怕的是，时间长了，员工适应了不合理的通道，加上货架上都有商品，要改过来更难。因此，通道设计应有懂得其中道理的人协助高质量完成，这样的门店才会创造出更好的业绩。