药店如何成功关联销售

在药店一线，我们不得不承认，其实进店顾客中，有一些是会自己点名来要营养素的，针对这一些顾客成功推荐营养素并不难，也可以说，卖营养素给这类顾客并不需要太多技巧，只需要将产品解释清楚，顾客自会买单。
　　难就难在，当一个顾客是来买其它药品时，他们根本没有打算买营养素，也没有准备花更多钱，能向这类顾客实现营养素的关联销售才是真本事。
　　那天，一位中年男士来买药，说上火，口腔溃疡，有没有什么药？笔者问其是经常有还是偶而患，他说经常有。笔者说那可能是您平时饮食不均衡，体内缺乏B族维生素所致哦，不过笔者还是先将药品介绍给他，告诉他这个药有什么作用，如何使用，注意事项等，然后告诉顾客平时要多吃粗粮，并告诉他哪些食物中富含B族维生素，笔者顺便将一瓶天然B族拿给他看了一下，说了一下该如何服用，价格多少，每天要花多少钱等等。依笔者的判断，这位顾客应该具备这种消费能力，果然，他说那就先拿一瓶。这个过程中，笔者只是将相关的知识说清楚，加上顾客有这种潜力，所以成功关联。

　　应该说，这类顾客只需要我们有百分百的推荐，就能抓住机会，但是也有不少顾客，虽然我们向他们说了，但是他们并不买单，其实，也没有关系，在导购过程中，只要将这种健康知识与观念宣传到位就好，如果抱着一定要实现销售才去说，那只会舍本逐末，自己也会很累，反过来，做销售，其实只抱着一颗平常心，一心帮助顾客，结果反倒更容易实现销售，这也是很有意思的事。
　　但是，还有一类顾客，就是千元大单的顾客，这类顾客导购时如果能把握好，往往会给门店销售带来惊喜。
　　有一天中午交接班的时候，一位中年妇女到店来逛逛，到营养素精品柜停下来了，笔者向其问好，她很客气，说随便看看，笔者说没关系，看看好了，先了解一下，过了一会，笔者见她对一些产品很感兴趣，于是走近向她解释产品作用，并推荐适合她的营养素，经过一段时间的交流，这位顾客打算买其中一组产品，但是笔者觉得这位顾客的潜力远不止于此，于是又说正好有活动，也可以给自己家人带一些营养素，有健康的身体，一切都更好，这位女士觉得说得有道理，于是问是否有适合其爱人的产品，最后这位顾客买了1000多元营养素。还有一次，是一位30岁左右的女士，也是说随便逛逛，最后笔者与她交流中，成功推荐营养素给她，而且她买了给她自己的父母，成交金额近2000元。其实这类例子在药店导购中时有遇到，最关键是要把握机会。
　　事实上，在门导购过程中，关联并不只是营养素，还有很多药品之间的关联，生活用品，医疗器械等方面的关联，只要通过与顾客交流，发现其中机会，则随进可以创造业绩。
　　不过，现实中，有很多药店工作人员只负责拿药给顾客，顾客要什么就拿什么，并且很少交流，这种现状，一使得经营中很多机会丢失，二则无法在更大程度上帮助顾客，当然这里说的关联也并不是一些导购人员拼命强推，真正的关联既能实现销售，也能在更大程度上帮助顾客，是一件很有意义的事情。