网上药店能否取代实体药店?

　　根据国家食品药品监督管理局网站公布信息显示,今年到6月3日为止,有9家面向个人的网上药店获批,而2005年—2009年的5年间,经审批的网上药店总共才18家。网上药店政策放开日趋明显,商家摩拳擦掌。

　　继京卫大药房网上药店、金象网年销售额突破千万元后,近日,广东省首家获得“互联网药品交易服务资格证书”的健客网,打着“比实体药店药价便宜30%”的大旗,高调呐喊正式上线。没有了门店租金等成本费用,网上药店大有赶超“淘宝”、“当当”的势头,然而难卖处方药、没法用医保卡、时效性差等难题横在面前,网上药店要与实体药店形成抗衡还有待时日。

　　2009年底网店量开始井喷

　　据39健康网数据中心经理梁永彤向记者介绍,选择网上药店买药的消费者呈快速增加趋势,而且大部分网上药店都声称销量以100%以上的速度增长。广东电子商务协会副会长、健客网CEO苏展更是向记者展示:今年三月开始试运营的健客网实现月均增长200%开门红,本年销售将达3000万元。

　　实际上,网上卖药曾一度混乱不堪。曾因为相关管理办法不成熟,2006年一度暂停了网上药店的审批工作,2008年-2009年间国家药监局密集曝光了一大批虚假医药网站、违法宣传销售药品网站,审批量直到2009年下半年开始回升,国药、老百姓大药房、天士力等大品牌也相继加入。截至今年6月3日,我国已经有48家医药企业获得了《互联网药品交易服务资格证书》,其中27家企业经营范围为“向个人消费者提供药品”,也就是面向个人的网上药店。

　　优惠价格是网店王牌

　　如果没有网店让利出来的租金、水电、人力等成本,“30%的优惠我们也做不到”,苏展向记者表示,网店的优势就在于不需要支付实体门店的各类繁杂费用。

　　坚守实体药店的广州保健堂总经理欧幸炎则介绍说,“如今一些药店是在零利润,甚至负利润在卖药”,价格仗打了一轮又一轮,低价药的早就被实体药店做得差不多了。不过欧幸炎也坦言,开实体门店的各类费用让药店压力很大,网店在价格上还是可以做出优势来。

　　解决百姓看病难看病贵问题成为新医改推动的重点因素,因此价格优势无疑可帮助网上药店突出重围,占据一定市场。在苏展看来,不光如此,还有电子商务近来的迅猛发展,也为医药电子商务发展营造了大好氛围,目前网民数量已扩增至3.38亿人,上网购物方式逐渐成为主流。

　　网上药店软肋不少

　　要持续发展下去,做大做强,光有价格优势并不够。梁永彤介绍,由于国家对网上药店的审批一直比较严格,到去年才开始放松,所以,绝大部分网上药店目前普遍还是在起步阶段,本身的实力、运营能力等还比较弱,而且还特别缺乏网络营销人员。

　　相当大部分网上药店是传统实体药店开设的,基于对既得利益的考虑,往往对网上药店不够重视,并有种种限制。例如价格上要考虑不冲击传统实体店等。网上药店放不开手脚。因此,梁永彤认为,网上要点本身还需要一定的培育期,并且要经过激烈的竞争,留强汰弱后才能体现出整体的优势。

　　而且由于目前绝大部分的医院电子处方仅限于医院内部使用,网上药店目前还不能直接销售处方药,梁永彤表示,如果要向网上药店购买处方药,需要邮寄处方等方式,不但时间长,而且增加了成本。而且由于目前网上药店还不能刷医保卡购药,这都让网上药店失去了很大一部分市场。此外,对常见急症,例如感冒、普通创伤,网上药店因为需要一定的配送时间,在时效上很难与实体店做竞争。

　　老百姓大药房副总裁江欣还表示,目前城市连锁药店的消费群体中很大一部分是社区里的老人,让他们上网买药不太现实。此外,大部分消费者对于网上购药还存在质量安全等方面的顾虑,担心买到假药。

　　网上药店要做大健康概念

　　但药品毕竟是特殊商品,药价是受到各界监督的“脆弱孩子”,能有多少利润空间呢?苏展也坦言,药品只占健客网所有销售额的6成不到,在健客网6类重点商品中,中西药品只是一部分,此外还有母婴用品、美容护肤、成人用品、保健养生和医疗器械。苏展表示,网店定位是大健康概念,加强养生贺预防。“我们要跳出药店做药店,做大健康概念”,引导消费者少买药,加强预防方面的销售。

数据显示,中国2009年医院之外的医药、药妆、成人用品、保健品市场在5000亿元左右。美国的网上药店已经占美国整个医药流通近30%的市场份额,在中国,如果网上药店流通保守估计只占3%的市场,就有近150亿元的规模。这种现状也决定了中国医疗健康行业在未来至少10年之内仍然会高速发展。