书店卖场碟盘管理的三大难点

　　如今，许多学习类图书品种都配有磁带，或者配有ＣＤ、ＶＣＤ、ＭＰ３、ＤＶＤ等音像产品，因其以声音、影像等资料增加读者的学习兴趣及提高学习效率而备受青睐，出版者也争相介入其中，特别是英语学习图书————从幼儿园用书、中小学助学读物、大学英语四六级考试到托福、ＧＲＥ等，无一不与磁带、ＣＤ等碟盘配套而来。反之，也有许多有声读物配有纸质图书或者杂志。但是，在出版商获得市场、读者提高学习效率的同时，各大小书店就要因此增加书与碟盘的管理成本，许多书店也经常为此而烦恼。 

　　难点之一： 书盘不同步或不同量发行
　尽管现在许多大型出版商都既拥有图书出版权，也拥有音像出版权，但仍有部分出版商只有其中的一种出版权。因此，无论是书配盘还是盘配书，二者不分开定价的，对于只有图书出版权或只有音像出版权，有时便很难保证图书与碟盘同步出厂，特别是所配音像材料为磁带时，没有音像出版权的出版商往往必须委托其他音像出版公司来制作，从而影响书盘的同步发行。当然，有图书和音像两项出版权的出版商，有时也会因为装订厂的原因出现漏装的情况，即书配盘的盘少了，盘配书的书少了。

　　而书店在采购图书或音像制品时绝大多数情况是一起采购的。由此一来，书店势必要面临以下几种抉择：如果出版社分两步发行，书店就要做两次接收验货，无形之中增加了书店的工作量，而且书店在收到图书后，是上架还是不上架？如果上架，又如何向索要配套碟盘的读者解释，做不做登记，如何做登记；如果不上架，一来是要损失需要该书的读者所带来的销售，二来是怎样向出版商的业务人员解释，三是如何解决库存问题。
　还有一种情况是，有些图书所配磁带或其他碟盘与图书本身是分开定价的，出版社在发货时考虑有的读者可能只买图书不买碟盘就会不同量发行，即书多而盘少，书店在码放时也一般会考虑到这种因素，但因碟盘的在途损耗一般都会比图书的大，销售过程中还有可能会出现自然损坏即在架损坏或丢失，这些因素都有可能导致碟盘短缺的情况。
　解决之道：
 
　　对于只用书号发行，本身应有配套碟盘且不单独定价的图书，如果其配套碟盘未能同步发行，书店可采取暂不上架措施，或者建议出版社同时发货；如有特殊原因必须先上架的，就应在图书陈列所在的书架或收银台等醒目处贴上相关告示，告知读者碟盘的到货时间，营业员被问及缘由时要耐心解释，并做好登记手续，以便及时通知读者前来领取。
　书与碟盘分开定价的，如果不同步发行或者缺货，也应向有需要的读者解释清楚，并做好登记手续，以便及时通知读者前来购买。
 
　　书店在采购时要根据历年的正常损耗、自然损坏等比率适当打好提前量，如出现碟盘短缺时，应及时向出版商沟通并报订补齐；出版商方面则应尽可能地做到同步发行，特别是在春秋两个旺季，即便所出版的图书在市场里非常牛气，出版商如果未能做到书与碟盘同步发行，由此带来的损失肯定是不可估量的。 

　　难点之二： 拆盘还是不拆
　对于配套碟盘（这主要是指只用书号出版图书所含不另外定价的碟盘）是否拆下来管理也是众多书店比较困惑的事情，在采访过程中我们发现，如果书店将书与碟盘捆绑在一起销售，就有可能会出现读者一不小心将与图书所配套的碟盘拆下而弄乱、弄丢，甚至有时是有意拿走的情况，这样就会带来上述碟盘短缺的现象。因此现在绝大多数大书城都是在书与碟盘到货后，先将书中或书后所夹的碟盘拆下来，放在收银台、总服务台或专设的某个区域，读者购买图书后可凭购书小票到指定地点去领取。

　　但由此带来的则是增加了书店员工的劳动量，书店人员在拆卸碟盘时也有可能会不小心损坏一小部分，这也会导致碟盘短缺。如果是连锁书店的话还会给其物流配送体系带来不少挑战，且收银台或总服务台的服务人员有时会因不了解情况，仅凭他们自己的编号导致误配。。假如读者当时不知有碟盘而营业人员包括收银人员忘记提醒时，还会出现漏配的情况。
　解决之道：
　如果是大型书城，对策最好还是将碟盘分拆开，并实行分区管理，即英语书所配碟盘拆下后，由英语柜组的营业人员设专区管理和发放，其他类型图书的配套碟盘则放在其对应的柜组所设专区。同时，收银人员在收银时应及时提醒读者去碟盘管理专区领取所购图书的配套碟盘。如果是连锁书店，假如物流配送体系允许，也建议采用这种解决办法。
　如果是小型书店，因空间有限，毕竟每本书陈列时副本量都比较少，还是建议采用书与碟盘捆绑在一起进行销售，只是营业人员要适当加强巡视，以便及时提醒自己拆卸配套碟盘的读者注意爱护图书，从而减少因此带来的自然损坏和损耗。 

　　难点之三： 单独抑或交叉陈列 

　　正如上面所说，现在的英语类图书市场可谓无奇不有，有些是图书配有碟盘，有些则是碟盘配有图书，尤其是有很多分开定价但相配套的图书与碟盘。由此引发的另一个难点就是，书店到底是将图书和碟盘捆绑一起后单独放在音像区或者图书区销售，抑或在音像区和图书区均作陈列，还是将图书与碟盘分开后各自放在图书区和音像区？
　解决之道：
　从采访过程中得知，对此，大多书店都会将图书与碟盘捆绑在一起，然后同时在图书区和音像区进行陈列，也有的是二者虽不捆绑，但会在图书区和音像区同时陈列相配套的图书和碟盘，如在一层书架陈列图书，一层书架陈列相配套的碟盘，这样一来可方便读者选购，同时因增加了上架率而可扩大销售。