“魅力鲜花店”宣传推广与顾客体验并重

　　不断播放的摇滚乐让不少男人知道了这家“魅力鲜花店”，从音乐的注人到独特的产品陈列，花店店主一直在努力创造一种氛围，让男人感到舒适愉悦，就像大多数花店给予女人的感受一样。
　　这是位于加拿大东南部城市沃特卢小镇上的一问花店。在当地25-45岁的人群中，这家花店拥有非常高的知名度。大多数顾客基本都是冲着花店鲜明的特征、自然的风格和悠闲的氛围而来的。有顾客说，这家花店给的感觉不像是在销售鲜花，更像是在销售奢侈品。来到这里，似乎整个的品位也提升了一般。当然，这间花店里的产品价格的确不便宜，走的是精品路线，但依然顾客盈门。店主经常囤积一些进口的绣球、玫瑰等花材，并将它们用于各种花艺设计。
　　店主说道，有不少顾客在看到花材价格的时候，会感到十分震惊。但是，当把它们巧妙地运用到花艺设计中时，他们就会觉得这价格是值得的了。“只有利用好它们，顾客才能看到它们真正的价值。”店主非常清楚这一点。此外，花店里还销售各种有趣的商品，从桦木花瓶、蜡烛到拼音字母装饰，店主一直通过个人品位去引导她的顾客。

　　即使在“魅力鲜花店”刚开业的时候，店主对于花店的日常工作也并不陌生，因为她曾先后受雇于6家花店，对于这一行非常了解，积累了很多宝贵的经验。在6家花店打工的日子里，店主的目标非常明确：学习第手的花艺设计技巧，有朝一日开一家属于自己的花店。因此，她在工作期间总是尽可能地学习和倾听。
　　跟未婚夫一起来到沃特卢小镇上后，店主在5个月时间里就考察清楚当地的花店业情况，并且顺利地找到了一个理想店面。她抓住机会租下了这里，使得一直以来的梦想很快成为现实。
　　花店开业初期，销售势头就相当好。持续几周之后，花店迎来了情人节。店主准备了相当充分的花材，希望在第一个重大节日里大赚一笔。然而事实上，她的花材数量仍然不足。“在情人节当天中午11点，店里的花就卖完了，我当时真是有点始料不及。”店主说道，“我不得不结束我的网络订购。”但即使在最繁忙的节日，“魅力花店”仍然不忘自己的特色，那就是要创建一个休闲舒适的购花场所。
　　每次到了重大的节日期间，花店店主和员工就会穿上滑稽的衣服。比如有一年的母亲节，他们穿着写有“哟，妈妈”的衬衫，情人节穿的则是小爱神丘比特说“你好，我的朋友”的衣服。这些都成功地吸引了人们的目光，激起了他们的购买欲。另外，店内工作人员和她时常来帮忙的未婚夫都喜欢在工作时保持开心，顾客也十分享受这种悠闲的氛围和调侃的乐趣。
　　“魅力鲜花店”还时刻不忘推广。店主坦承，当地人开花店更有“人和”的优势，因为这会带来很多业务。而在当地没有亲戚朋友圈的她，不得不依靠自己的社交技能。她为周边几家咖啡店和一个整形外科医生办公室提供免费的装饰设计，这是一个迅速推广产品的有效策略。比如，刚开始店主为一家咖啡店设计了一个桦木花瓶的作品。结果没过多久，就有不少顾客上门，指定要购买咖啡店里的那件作品。
　　店主还与多个婚庆服务供应商建立了联系。花店经常会将这些厂商的产品用于陈列布置，这个策略也很奏效。婚庆带来了大量业务，并不断在新人之间口口相传。事实上，婚庆目前占花店整体销售额的1/4左右，这都是店主和她的设计师不断展示和宣传的功劳。“当新人来店里咨询时，我从不询问新人的婚礼预算，我会告诉他们，我们不会问你的预算，我们只是设计你们的梦想，并且引用你的梦想。如果不小心超出了你的预算，我们会再重新进行设计。”但事实证明，大多数时候，新人们都可以负担得起，并且他们会得到他们想要的。
　　尽管花店开局很好，店主仍打算做进一步推广。她租下了镇上的一个传统建筑作为新店面。她认为，她需要一个强劲的市场推广，让客户知道花店将要迁址。于是，她的新店刚一装修，她立刻开始就迁址一事做广泛宣传，让顾客不知不觉产生一种期待的心理。“一定要找个好的老师，并且学习他们的失败和成功经验。”花店店主说道，“记住，千万不要盲目地去开一家花店。”
　　“魅力鲜花店”的成功归因于良好的店内氛围和无处不在的宣传推广。试问，鲜花真正的功能到底在哪里呢？也许它可以清新室内环境，但是鲜最重要的是传递一份心情，让人感受到温馨的氛围。“魅力鲜花店”的店主正是清楚地看到了这一点，从氛围这一点入手，直接击中顾客的心扉。
　　在宣传推广上，店主也不遗余力。摆高姿态对于大多数花店来说并不行，重要的是放下架子，让自己走入人群当中，让人们知道花店的存，这样在有需要的时候才会愿意光顾。广告宣传推广也是打造花店品牌常重要的一部分，不能小看。