超级店长怎么设置客服分类？淘宝客服有几种级别？

对于淘宝商家来说，运营管理好淘宝店铺是必须的，可以使用的工具有很多。比如淘宝超级店长是常用工具，那么超级店长是如何设置客服分类的呢？下面为大家介绍一下。

超级店长如何设置客服分类？

网店增加淘宝客服有两种方法。一种是使用淘宝提供的客服中心，一种是店长自己使用代码。第一种方法相对简单，第二种需要店长具备使用代码的常识。但两种添加客服的方式都是建立在每个人都需要开通自己的子账户的前提下。

进入创建页面，可以看到需要填写的基本信息，按要求填写即可。这里需要注意的是，子账户名称目前无法修改，创建时间要慎重。另外，帐户名的位置，中间的冒号，就是英文版的冒号。

填好之后，点击顶部的确定创建一个新账户，一个子账户就建立好了。售前客服放在售前客服部门，售后客服放在售后。每个客服设置权限(根据经理自己的要求)。

淘宝客服有几级？

1.主要客户服务。这是一群刚开始做淘宝客服的人。他们需要了解淘宝客服的兴趣和销售，同时与买家进行有效沟通，熟悉店铺的产品规则和参数。他们熟悉产品的基本信息和下单流程，可以为消费者解决相关问题，引导消费者下单。

2.中间客户服务。中级客服定义为相对初级的客服，能力必须高于初级客服。比如熟悉客服礼仪和销售，同时能配合店内各种促销工作，需要在初级客服岗位半个月以上。

3.高级客服。高级客服肯定需要具备初级客服和中级客服的所有能力，还要帮助部门主管做好管理，对新员工进行管理培训，每个月对客户的情况进行实时统计和反馈，协调部门之间的关系，能够配合各部门处理一些共性问题。

淘宝客服其实是需要技巧的。虽然很多人平时在淘宝上购物的时候对于客服问题都觉得淘宝客服应该是一件很轻松的事情，但是真正的资深淘宝客服却能给店铺带来更多的转化和成交。