淘宝老顾客营销短信怎么写？怎么维护老顾客？

如果这个产品可以重复购买，我们需要做好老客户的营销工作，这样不仅可以增加销量和利润，还可以让老客户介绍新客户，这样我们产品的口碑会越来越好，吸引更多的客户。

一、如何给老客户写营销短信？

1.淘宝商家必须抓住节日节点，开始与自己淘宝店铺相关的短信营销活动。内容一定要吸引老客户，之前已经在门店买过货，对门店有一定的认可度。通过给老客户发短信，也可以推广淘宝店铺，同时也可以增加老客户的销量。

2.商家给老客户写营销短信一定要注意内容的准备。编辑短信内容一定要激发客户的购买欲，写作时一定要突出产品的特点，才能催生客户的购买欲。只有这样，才能在激烈的市场竞争中赢得老客户。

二、如何维护老客户

1、结合买家心理和收货预期，打好宣传单。

在日常生活中，当我们收到传单时，我们可能不会太在意。相反，我们会更加关注网购收到的商品，因为我们会对自己买的东西产生强烈的期待。正是因为这种接收心理，一些相关的宣传单才会有很大的机会看到我们购买的产品。所以，这是一个可以略加利用的方式。

对于这种低成本少麻烦的方式还是很香的。通过这种形式，将店铺的一些优质产品和相关产品告知买家。如果你是服装类的，服装本身更好的激发买家的兴趣，有些人是冲动型买家，你的产品很好，那么这样会提高接受度，所以你的产品一定要过关才能抓住客户。

同样的目标群体也有类比。举个例子，如果你是一个孩子，当买家购买了你店里的玩具，那么对应的你店里的其他产品，比如童书、儿童用品，都可以在宣传单上进行类比。买家看到了，可能觉得是刚需，或者产品好就买一个。也可以围绕主题来做，比如六一儿童节，宣传预热等。同时配合一些优惠券和活动加强营销。

这种方式可以促进销售的二次追求，甚至可以维持成长期的老客户，也是比较常见的方式。所以每一类店铺都有自己的技巧和方法，比如一些衣服，零食，母婴用品，宠物用品等等，都有优势。运营的时候也要考虑自己店铺的实际情况，运用的更加透彻。

比如我们可以在大促之前做一些积累，把所有要促销的商品都做好规划，引导买家购买淘宝藏品，在活动过程中多做一些优惠和反馈，这样平时做的积累也会对重点大促大有裨益。我们也需要制定一个好的计划。其实这首曲子有很多种玩法。关键是你要多下功夫去琢磨，结合自己的情况。

2.化被动为主动，给老客户做文件卖。

对于淘宝可以回购的一些产品，比如母婴用品、宠物用品、日用品等。这些产品可以多次回购。所以对于这些产品来说，要合理追求销量，利用老客户为店铺带来更多的利润。

然后最重要的是做好自己的老客户文档，整理一些相关信息，比如宠物产品，让买家知道最后一次购买的时间，数量，大概用量，可以判断买家买的产品什么时候用完。

之后，在产品用完之前，可以通过短信、旺旺或者电话进行适当的提醒，适当的联系和推广订单，主动追求销售，不要总是被动的等待用户购买，这可能会因为很多因素影响买家的复购。另外，不要以为客户少了就不做了。其实这个过程做完之后，你会发现持续的效果是非常可观的。

在维护老客户方面，可以在有活动或者有新客户的时候，互相发一些营销信息，吸引他们来我们店。同时也可以做一些活动吸引他们再次购买甚至吸引他们拉新。