首次品质退款率达到多少会下架？怎么查看？

淘宝商品质量退款率，是指店铺30天内，因店铺商品质量问题退款占支付宝订单的比例。简而言之，就是因质量问题的退款率。淘宝平台会关注这个问题，高退款率也会导致商品下架。那么一级质量退款率会达到多少呢？如何查询退款率？

一次质量退款率会达到多少？

质量退款率过高，抽检概率增大，不合格宝贝会被删除或扣分；质量问题直接申请算，但是七天无理由换货和运费退款的物流问题还是不算。

买家取消退款，只要原因不变，就一直算；质量退款次数根据发起退款次数计算。例如，如果一个子订单由于质量原因产生了多次退款，它们都将被计为质量退款。申请质量问题同意退货，成功退货计入质量退款率。

淘宝买家发起退款，选择与商品质量相关的原因时，会形成店铺质量退款的样本。更多买家在申请退款时选择并计入人人店总质量退款。在一定时期内，会有一定的比例，就是质量退款率。

一般会提取店铺过去30天的产品质量退款订单数，用这个数据除以过去30天的支付宝子订单数就可以得出比例。

如何查询退款率？

如果有卖家想查看自己店铺的质量退款率数据，就去卖家中心后台，找到业务顾问功能，然后选择维权总览功能，在这里找到质量退款率直接点击查看数据。

在查看了卖家店铺的质量退款率后，会有一种担心，当这个百分比达到后，会被抽检，对店铺有什么影响。

一般情况下，超过40%的产品会被平台纳入抽检范围。这次纳入抽检，并不代表一定会抽检。每个人的店铺产品都会进入相关的品控仓，然后官方会在这个品控仓进行随机抽检。运气好的话，不会被抽样。

除了上面提到的40%的比例，质量退款率还会受到抽样时某些品类相关数据的平均值的影响。比如服装类就有很多这样的纠纷，相关比例可能达到50%以上，会被纳入抽样库。其他类别如标准类别争议较少，可能达到25%，会纳入抽样范围，所以你需要参考自己类别相关数据的平均值。

其实这个质量退款率是一个滚动的数据，你可以在发现问题后进行售后优化。如果该比率在第二个周期中已经下降到安全位置，则不会对其进行采样。

优化方法是通过电话或其他方式联系买家，请其修改退款原因。不选质量相关的选项，不计入质量退款，然后大家给对方一些补偿等等。卖家避免抽检的最佳选择是控制产品质量，提供售后服务，让消费者无可挑剔。