淘宝商家注意,淘宝群可以申请开通会员X的专属客服一体化运营,具体介绍如下:
1.会员X专属客服一体化有什么好处?
入会的同时绑定专属客服,有利于专属关系的积累;可以通过专属客服层层接触会员,提高会员的活跃度。
二、如何申请?(免费功能,符合条件可以申请)
第一步:只有符合要求的企业才能申请整合(见下文三。条件介绍)。
申请地址:
https://sale.tmall.com/apply/productDetail.htm?SPM=a217e 9.14060881 . 0 . 0 . 38 a4 d 4 cfhkprzoactivityid=14079476767
不符合条件的商家会提示【不在招商范围内】。符合条件的企业将在注册后自动获得批准。10个工作日后,在客服后台点击【确认升级】,点击【确认】后正式完成整合。
第二步:去客服后台确认升级。
申请通过十个工作日后,主账号会按照以下路径:牛倩客服-专属客服-全店客户名单。顶部有一个小黄条提示“立即升级”,点击后会弹出一个窗口。点击“确认升级”。
三、集成应用条件
是否满足条件以应用后台提示为准。
KA商户,同时满足以下三个条件。
1.天猫KA及以上商家
2.专属客服运营3级及以上(非降级预警状态)
3.会员运营级别潜力在500以上,近30天会员超过500。
非KA商户应同时满足以下三个条件。
1.天猫或淘宝市场商家在过去的365天内,年营业额达到1000万或以上。
2.专属客服运营3级及以上(非降级预警状态)
3.会员运营级别潜力在500以上,近30天会员超过500。