淘宝客服过年期间算回复率吗？如何提高回复率？

现在很多消费者在淘宝上购物。春节临近，很多快递员都会陆续放假休息。但是过年期间，淘宝的客服会有回应吗？让我们来看看。

至于淘宝客服春节期间的回复率是否还是回复率，官方尚未给出明确答案，但相信春节期间客服回复率的考核应该会下调。毕竟春节期间很多商家都会临时停业。这个时候商家一般只下单不发货，客服肯定是放假的，所以淘宝的客服考核要进入特殊时期进行特殊处理。但这只是猜测，具体评估以淘宝官方消息为准。

淘宝如何提高回复率；

1.及时查看客服回复率数据。

打开拼多多后台，找到回复率数据详情页，里面有拼多多客服回复率数据统计的详细信息，比如当天回复率的详细信息，最近店铺回复率状态。

2、设置机器人回复

页面中间有提高店铺及时回复率的相关设置，比如设置机器人回复。点击设置机器人回复右侧的查看设置按钮，进入机器人回复设置。

3.设置自动回复消息

页面右上方有两个设置按钮：编辑开场白和新建问题。点击编辑开场白按钮，设置开场白信息，这是买家进入咨询页面时，客服系统自动发送的一条信息。

4.制造热点问题

点击“新建问题”，“新建问题”页面，添加问题和回复。问题是买家可能会问的问题，回复是我们品多多买家对这个问题的满意回答。添加完成后，点击确定。

5.设置自助菜单

点击聊天自助菜单右侧的设置按钮，进入聊天页面打开自助菜单。买家发送订单卡片时，可以自动回复关于订单的相关操控语言菜单。

经过介绍，我们知道淘宝的客服在过年期间的回复率是否还在考虑范围之内。要想提高回复率，可以做好以上几个方面。提高了店铺的客服回复率之后，产品的转化率也会慢慢提高。