阿里旺旺回复率规则是什么？注意事项有哪些？

对于淘宝卖家来说，阿里旺旺的回复率肯定是需要规则的，这样才能更好的提高店铺的回复率。具体的规则和一些需要认真对待的注意事项我给大家详细介绍一下。

1.阿里旺旺的响应率是旺旺在最近30天内每个自然日的有效响应次数。响应人数包括小米店接待人数和自愿响应人数。

2.有效回复是小米对买家问题的回复。同时还包括智能辅助回复和人工回复。但如果是系统回复或服务助理回复，则不会记录在有效回复中。另外，服务助理的回复会被独立账号统计。

有哪些注意事项？

1.阿里旺旺回复率变低的调查方法：如果你发现阿里旺旺在你店里的回复率变低了，可以用店铺诊断报告来查一下。也可以用账号监督查询的方式查看账号的咨询和回复。

2.晚上咨询接待的处理方法：如果有买家在23点咨询，但需要在这一天的24点前做出有效回复，那么这种情况下，可以提前设置店铺小米回复。另外，如果只设置了牛倩的服务助手功能，会被视为无效回复，会造成阿里旺旺的回复率降低。

3.系统的统计数据与第三方不同：官方数据与第三方对有效回复数的统计数据不同，因为官方咨询数是按照每天删除账号的计算方法计算的，所以以官方数据为准。

4.咨询流转后的统计方法：如果一个买家被分流到账号A，但没有收到有效回复，那么这个买家就被转到了账号b，这种情况下，在账号A的接待就不计入有效回复。

5.平台将查处阿里旺旺账号：如果店铺主账号和子账号中的咨询没有纳入统计，是因为平台会主动查处注册异常、行为异常的阿里旺旺账号。