淘宝金箍棒怎么考试？商家如何获取该功能？

现在很多商家都被恶意差评所困扰。其实淘宝已经推出了淘宝金箍棒来解决这个问题，但是需要参加相关考试才能获得这个功能。很多商家还不知道怎么考这个。下面就来说说吧。

淘宝金箍棒怎么考？

首先说一下金箍棒的规则。只要商家发起投诉，差评立刻短暂消失，商品直接进入后台审核阶段。若通过审核，差评及相关DSR评分将被删除；如果没通过，自然是恢复差评。

以前投诉差评需要三到七天，而在投诉期间，这些差评已经对店铺和产品造成了伤害。大家做SEO一定知道，产品的基础数据和转化率一旦下降，流量就会一个接一个的下降，呈现七天螺旋下降的过程。

如果要伪造证据处理差评，如果被淘宝平台查处，会直接归为严重违规，成为店铺诚信问题。而且当商家投诉差评时，买家会收到举证通知。

商家如何获得这个功能？

有两种方式，一种是淘宝直接邀请你，一种是参加金箍棒功能的学习和考试。通过考核后可以获得该功能，但每天最多只能使用一次，不能累计次数。

如果商家的差评投诉每次都成功，那么以后可能会给更多的使用次数。比如每天一次的差评太多，可能每天会给你2-3次的使用。你可以直接在评价管理界面使用，在大象后台输入金箍棒，他会告诉你怎么操作。

在哪些场景下可以使用「金箍棒」？

以下16个场景可以用金箍棒，1秒屏蔽不合理差评。当然你的证据要真实充分，不能滥用。

1.使用评估来强制

(1)主动要求优惠返现；

(2)利用中差评敲诈/勒索；

(3)在交易纠纷中，利用评估来要挟利润；

2.差评内容不合理。

(1)商品未收到，且评价不实；

评价内容与实际情况不符；

(3)没有实际意义的中差评；

差评内容正面；

在同一家店买了很多商品，对其中一款不满意，却给了所有商品差评，评论内容与评价的商品无关。

3.差评动机不合理

(1)买家重复购买同一店铺的商品，重复差评；

(2)利用差评打击报复商家；

买方售后诉求不合理，超出卖方服务范围；

(4)拒绝提供证明商品有问题的证明/确认收货后立即拒绝售后/退款并做出差评；

恶意退款单的差评。

4.解决售后服务

已解决售后问题的中差评；

买家违反承诺(前提：商家履行售后服务)；

(3)商家完成收货或双方协商达成一致，买家要求或同意删除差评。

参加金箍棒考试，达到95分以上，就可以获得金箍棒的相关服务。可以投诉恶意差评，提交相关投诉后可以立即屏蔽店铺内的恶意差评，投诉成功率会很高。