淘宝店铺品质退款率怎么看？怎么计算？

在淘宝上开店，不仅要关注店铺的销售流水等数据，还要查看店铺的退款情况，比如店铺的质量退款率等数据。一些新手商家还不知道这个数据能从店铺反映出什么。以下是详细介绍。

你怎么看待淘宝店铺的质量退款率？

淘宝质量退款率是指店铺30天内，因店铺产品质量问题而退款给支付宝子订单的比例。简而言之，就是因质量问题的退款率。

如果想查看自己店铺的淘宝质量退款率，可以去业务人员后台，在右边的保障总览里找到质量退款率，然后点击查看。

在这里，我建议你多关注一下自己店铺的商品质量，因为如果一个店铺的质量退款率比较高，可能会影响店铺的搜索和排名。所以在处理这方面的退货时，要尽量让买家满意，在发货时保证商品的完整性。

如果是因为快递，也要积极维护自己的权益，协商快递，为买家解决这个问题。但是，如果店里的商品质量真的有问题，那么建议把这个产品掉，做的更好，性价比更高。

怎么算？

店铺最近30天的质量退款率=店铺最近30天的质量退款原因订单数量/店铺最近30天的支付宝子订单数量。

看完上面的计算公式，首先要了解质量退款的定义，质量退款是指买家因为买家的商品存在质量问题而申请退款，买家申请退款的原因是材质不符、做工有缺陷或者其他质量问题。这些原因都会纳入淘宝质量退款的范畴。

而且质量退款的计算是基于最新的原因，即如果买家第一次是因为产品质量原因申请退款，第二次修改为因为其他原因(与产品质量无关)申请退款，那么以第二次为准。此数据将于次日在业务人员相关位置更新，淘宝质量退款不予计算。

但并不意味着卖家可以强迫买家改变退款原因，因为质量退款率是淘宝平台以此为例来维护整个平台的公平公正，也是淘宝店铺运营中最重要的参考数据之一，所以越准确越好。

淘宝的质量退款率也可能导致卖家受到严厉处罚，比如暂停直通车14天，消费者保护保证金翻倍，扣分。所以商家在处理这件事情的时候一定要谨慎，尤其是要选择优质的宝贝。

淘宝店铺质量退款率的查询方式已经介绍过了。质量退款率其实指的是由于产品质量问题导致的退款情况。如果这个数据过高，说明店里的货源存在不小的问题，这时候就要注意了。