淘宝老客户转化率怎么提升？有哪些方法？

如果淘宝店铺的转化率比较低，其实可以通过回购老客户来提高，但是很多卖家还是不知道如何提高老客户的转化率。下面我给你一些建议。

A.老客户的重要性：开店一段时间后，手里会积累一些老客户。老客户的维护成本远低于发展新客户，并且已经有之前的购买经验。不要花太多精力去打消对方的疑虑。只要有针对性地介绍产品，客户就会很容易下单购买。从这里开始提升店铺的转化率会相对容易一些。

老客户对品牌维护也很重要。从店铺长远发展的角度，做好顾客的用户体验，在顾客中树立口碑，通过老客户帮你宣传，让更多的人了解你的店铺。

B.建立客户信息和日常护理

如果你最好的朋友在你平常生日的第一时间送上生日祝福，无疑会让你觉得特别温暖。其实对于客户来说也是如此。我们平时收集老客户的信息，在特定的节日给他们送去特定的关怀，让顾客觉得不仅仅是冷冰冰的交易，而是充满人情味的友谊，让他们对我们店的好感增加。

除了日常护理，我们还可以在包装上附上一个小礼物或者一个新品的样品(这个是根据自己的能力准备的)。礼物虽小，但心意满满。我相信客户在打开包装的时候会被你的真诚所感动，从而在情感上感动和留住我们的老客户。

C.

针对不同的客户采取不同的维护方式：店里的老客户有很多种，比如活跃老客户，他们往往购买的次数和件数都比较多，所以我们可以通过设置会员模式给予更多的优惠。

那些买了一次但因为各种原因没有再买的，叫做睡客。我们可以通过发送营销短信来通知熟睡的客户。发送营销短信一般有两种。一种是直接告诉客户活动信息，通知他们我们这里有新活动，赶紧过来参加。