静默下单客户如何抢单？怎么提高静默转化？

如果我们淘宝店有很多顾客，他们会默默地过来看我们的产品，然后悄悄地离开，那么我们的店就很好管理了。然后用同样的方法，去抢默默下单的客户。我们来看看怎么抢吧。

默默下单就是不经过客服咨询直接付款的情况。这部分转化还是占了店铺总转化的很大比例，所以提高沉默订单的转化非常重要，尤其是对老客户。

1.商店的无声转换率分析

为了提高老客户的复购率，特别是对于默默下单的客户，用适当的优惠活动来刺激这些客户是必不可少的方法。当然，好的时机是在客户购买之后，因为这个时间段是客户关注度高的阶段。也容易产生短暂的好感。

2.行业沉默转化率数据分析

首先，不是所有品类的商品都适合。一般低价引流款和均码款会有比较高的无声下单率，也就是这类买家基本可以实现自助下单，没有太大的疑问。

通过分析行业数据，可以了解该类别竞争对手的大致能力水平。因此，我们可以估算出我们在这个领域需要投入的资金和精力，从而估算出我们将达到的水平和回报。

5.送优惠活动

通过淘宝官方的ECRM客户关系管理系统，对标记为沉默订单的客户进行批量优惠活动。我们可以在标签名称中选择我们需要过滤和交付的客户列表，比如已经被标记为静默订单的客户，或者我们可以根据时间段将客户群划分到更详细的标签中。

提高默单转化很重要，但不能视为全部。毕竟有很大一部分是可以通过客服成功转化的。所以，提高客服的沟通技巧是很有必要的。两样都做就很好了。如果两者都做到了，就不会担心家里没客人了，生意自然会越来越好。