淘宝客服转化率多少算正常？怎么提高竞争力？

淘宝上确实有很多人想做好淘宝客服。同时要对淘宝客服的转化率有很好的了解。客服人员应该如何提高店铺宝贝的竞争力？

付费人数访客人数就是转化率。3%到5%是安全的，多买单。我不会马上把你封起来。最多我会做虚假交易，清单。

这个转化率不是衡量客服质量的标准，应该参考店铺的综合素质，比如淘宝店铺的销量等等。应该和客服人员关系不大。

单个客服转化率并不是判断一个客服质量的标准。

整个3C品类的单店转化率在7-8%，普通片在4%左右。

转化率体现在门店客户体验的方方面面。你说的客服转化率只占客户体验的一小部分，并不能反过来判断客服的质量。真的要看你卖什么产品，每个产品需要的转化率不一样。

如何提高竞争力？

1、没有市场需求的产品，即使产品质量很好，也没有前进的道路(钱)。虽然目前的电商推广渠道多样化，但到目前为止大部分客户还是通过搜索关键词来找到自己需要的产品。所以如果你的产品相关关键词在淘宝上被搜索的太少，至少说明它目前可能不适合在淘宝上销售。

2.市场竞争分析。你要做的就是看着吃蛋糕的人，看哪个弱(你有优势)，你就强行进去吃蛋糕。反正他们不是你的对手。如果你很强，精通武功，极其有钱，总之你有碾压的优势。恭喜你，你想吃哪块蛋糕就吃哪块，别人只能干瞪眼。

能不能赚钱，不完全取决于你，而取决于你的对手。不要只看自己的优势，要看自己在目前的市场上，与竞争对手相比，是否还有比较优势。没有这个比较优势，你就没有竞争力，那你怎么竞争？比如你也卖山核桃，你的对手都是三只松鼠，你的对手比你强很多。靠自己是不可能赢的。

4.核心竞争力是保证你能在与竞争对手的竞争中获胜的基础。如果没有核心竞争力，运气好的话可能会做好一段时间。一旦对手多了，你就很难打了，运气不好，很快就会死掉。很多卖家之前做的很好，这也是后来做不下去的重要原因之一。