淘宝纠纷率影响权重吗？怎么减少纠纷？

在淘宝上交易难免会发生纠纷，但是平台对店铺的考核主要是纠纷率，所以有些卖家会担心淘宝的纠纷率会不会影响店铺的权重。另外，卖家应该怎么做才能减少纠纷？

争议发生率是指您所在自然月的争议订单占总订单的比例。有争议的售后会影响店铺的整体权重。在淘宝大家都知道，这是流量来源的核心指标，会对流量的获取产生负面影响。所以要尽量避免售后纠纷的发生，积极引导客户做好一般的售后处理。当然，有争议的售后不会限制现有产品的销售，也会对店铺的权重产生影响。

如何减少纠纷？

1、卖家要主动为买家服务，当退款产生时，卖家能主动与买家沟通，处理和解决买家的合理需求，保持良好的心态。如果对买家需求有疑问，可以联系买家了解具体情况，通过双方友好沟通做出合理判断和处理，避免淘宝因误会介入。

2.作为淘宝卖家，一定要对自己店铺的售后服务负责，明白自己需要承担的责任和义务，主动履行，不推卸卖家的责任。对于已经申请客服介入的交易，第一时间核对并主动与买家沟通，抓住与买家沟通协商的机会。

3.如果买家购买的商品7天无理由退货且商品免邮费，买家申请退款，那么卖家应主动同意退款协议并向买家提供有效的退货地址，并及时在系统中修改退货地址信息，无需详细说明，买家不能拒绝退货。一旦买家申请淘宝介入，会因为卖家违反了7天无理由退货的承诺而被判定为卖家的责任。

淘宝店铺的纠纷率过高，自然会影响店铺的销量，所以也会对店铺的权重产生影响，所以卖家也一定要控制店铺的纠纷率，尽可能避免纠纷。