淘宝客服静默下单提成多少？催付技巧有哪些？

对于淘宝客服来说，我当然希望找到一个好的测算客服佣金的方法，因为对于很多淘宝客服来说，我希望带来更多的转化，那么对于默默下单的情况，佣金是多少呢？

这要看当地客服的平均工资水平。绩效可分为基本佣金和服务佣金。

比如平均工资5000，那么底薪2000，剩下3000看绩效。店铺业绩的提升是增加额的2%，每月10万的增加额是2000乘以服务分的基础。

服务评分的计算是基础工作的完成情况，如服务态度、响应时间、满意度等。

催款的技巧有哪些？

1.选择提醒顺序

提醒并不是每个没付款的人都必须的，选择合理的提醒顺序也是个技术活。

淘金云客服根据店铺情况提醒确认重要订单提醒，如爆款、量大、利润高等；在这里下了订单的顾客不必急于付款。比如顾客在店里同时购买了A和B2宝贝，A支付了，B没有，用户不用急着支付。下错单的客户不用再催付款了。

2.付款提醒的时间

你可以根据你店里卖的商品的情况选择合适的时间。一般来说，如果10分钟没有给宝贝付款，可以通过查地址联系客户进行隐形提醒；

一般提醒时间：上午下单，11-12点；下午订单：16-17点(发货前)；晚上下单，第二天3点前。

3.匹配付款提醒工具

淘宝天猫客服在催促付款的过程中，要根据客户的谈话内容，准确判断买家的年龄、性别和购买意向，有利于淘宝天猫客服把握买家的购买心理，进而分析买家的购买欲望是否强烈，最终对症下药催促买家。