静默转化率是怎么计算的？怎么提高？

说起淘宝静默转化率，肯定有很多卖家会更关注这个数据。如果要优化店铺，有些卖家还不知道淘宝沉默转化率是怎么算出来的，也不知道如何提高这个数据。

无声订单率=自助订单客户/总交易客户。无声订单转化是指从浏览到下单，没有和门店客服进行任何咨询，直接付款的客户占总客户的比例。它考察的是店铺的整体水平，包括描述、店铺装修、图片、宝贝描述等等。

因为在目前的店铺指标中，我们无法直接查看无声转型，所以可以通过店铺的平均转型和店铺其他相关数据指标的水平来估算店铺目前的行业水平。

如何改善？

1.商品详情页的效果，店铺导航要清晰，卖点要突出，图片要足够有创意。主图很重要，买家会点进去浏览主图的展示。所以，如果产品细节足够详细，就有可能更好地改善无声订单。基本上你想知道的问题都有描述，不用问客服了。

2.产品的属性和质量，让买家清楚了解品牌、质量、材质等。并充分获得买家的信任，从而提升转化。同时，产品的价格要符合实际情况，才会有人愿意买。

3、好评、买家秀、评分，直接影响买家是否下单？所以要保持好的评论，即使不好也要及时回复。同时引导买家多展示买家秀，采取优惠券、奖励等方式诱导买家发布照片。三个指标越高，卖家的信用等级越高。

文案要能激发购买者的兴趣，激发情感冲动，限制活动。缩短决策周期，增加紧迫感。你做细节的时候，卖点要明确。要加快买家的购买速度，那么就要在主图和细节中表现出买家的顾虑。

4、售后服务和物流体系到位、周到，让客户满意是第一宗旨。7天无理由退货，包邮，运费保险等等，这些条件都会大大提升改造。物流很难控制，最好配合上质量的快递。