天猫高客单价怎么运营?详细思路介绍!


天猫旗舰店现在运营成本比较高,但是运营的时候需要用在刀刃上。比如这个天猫遇到这种高客单价的时候,应该按照什么思路去运营,让它的流量跑起来?请看介绍!

基本上做客户订单高的产品都会有问题。一是流量比较低,客户订单数量少很多。比如我做高端家具,同行的流量是1000,那么有可能我的天赋只有100(比如这个数据不一定准确);

第二,要求下单的人很少,因为人少,流量小,所以要求下单的人自然很少;

第三,成交难。客户订单少的产品,沉默订单量高,客户订单多的询价率低,成交困难。但是,这个缺点也有优点。比如客户的整体素质会高于低价客户。然而,从你的单品的DSR分数来看,这个似乎不适合你的商店。

能够把DSR做成这样,你在制造高价产品方面也很有天赋。顾客最在意的不是价格,而是店铺或产品给他的整体体验。而且,做高端,更注重口碑,你得罪了所有的客户。谁会买你的产品?别的就不说了。让我们从DSR开始。我们看到的问题是,你的整个电商系统极其混乱,根本没有人在管理。让我先给你一些关于商店的建议。

第一:产品描述评分这么低?是否给了客户过高的期望和承诺,导致与实物不符?我很好奇,你的客户怎么能打出这么低的价格?我看到你的一款产品综合评分只有4.2。你确定明年可以和天猫续约吗?我想这有点困难。

二是服务态度,评分这么低,是什么原因?既然你做的是高质量的产品,客户就是上帝和爷爷,他们说的一切都是对的。售后道歉,解决问题,才不会有这么低的服务态度。你不想卖高质量的产品,还想让客户把你当爷爷。这是不可能的,亲爱的。

第三,物流分这么低,真的有点离谱。我们店的物流分降到了4.6,什么吃的都吃不下。不知道你自己物流4.3分怎么受得了。

总结一下感觉,你的电商就应该只是试水,能卖就卖,不能卖就算了。做电商是不可能的,更何况是高端电商。你这个样子,我要是再跟你说用户体验,真的有点扯淡了。所以,我不打算谈用户体验。我觉得你们店现在的当务之急是做好基础工作,快速补单,拉起你的DSR。否则别说其他维度,光是店铺权重这个维度,你不可能有更多的流量。淘宝不是傻逼也不会给一个。

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