淘宝退款纠纷率对店铺有什么影响？如何降低了？

经营一家淘宝店，必然会遇到退款的问题。如果是正常退款，会正常处理，但如果是纠纷退款，对店铺有什么影响？纠纷退款率是衡量门店服务质量的指标之一。如何降低纠纷退款率？

淘宝退款争议率对店铺的影响

1.一定要注意争议退款的问题。如果纠纷退款率高于淘宝规定的标准，那么你店铺的商品就不会在价格、信用、销量等单一维度的默认搜索结果中显示，那么你店铺的排名就会很低。

2.此外，不断上升的纠纷退款率也会对直通车造成一定影响。上月争议退款率高于淘宝指数标准的卖家，将在直通车期间暂停淘宝训练软件服务14天。所以在经营淘宝店铺时，一定要积极帮助买家处理问题，以免发生纠纷。

3.最后，不断上升的纠纷退款率也会对卖家的营销活动产生影响。如果你店里的纠纷率太高，那么淘宝会限制你参与营销活动。

怎么减？

1.现役。退款产生时，卖家可以主动与买家沟通，处理买家的合理需求。

2.避免误解。如对买家需求有疑问，可主动联系买家了解具体情况，通过双方友好沟通做出合理判断和处理，避免淘宝因误解而干预交易。

3.勇敢点。作为卖家，一定要对自己店铺的售后服务负责，明白自己需要承担的责任和义务，主动履行卖家的责任，不推诿。

4.抓住机会。对于已经申请客服介入的交易，第一时间查看，主动与买家沟通，抓住与买家沟通协商的机会。

争议退款率对店铺排名有一定影响，如果退款率高，会影响商品销售。看了上面的介绍，商家也知道它的影响以及如何降低，所以要非常注意纠纷退款率。