淘宝纠纷数据在哪里看？如何降低纠纷退款率？

每天都有很多淘宝用户在平台购物，也有很多淘宝用户在淘宝平台退货。和商家发生纠纷是很常见的。在哪里可以看到淘宝商家的淘宝纠纷数据？下面给大家介绍一下。

淘宝纠纷数据在哪里可以看到？

淘宝纠纷数据都是计算出来的。具体公式如下：

纠纷退款率=30天内纠纷退款次数/支付宝交易次数。

退还的纠纷笔数：经淘宝介入，决定支持买家并建立维权，且买卖双方未自行协商的维权交易笔数之和。

为使广大卖家明确改进和提高的方向，贯彻公开、公平、透明的原则，特颁布卖家精细化评判标准。即自淘宝验货之时起一个月内，卖家争议退款率达到下表标准的，暂停淘宝培训软件服务14天。

如何降低纠纷退款率？

(1)现役。退款产生时，商家可以主动与买家沟通，处理买家的合理需求。

(2)避免误解。如对买家需求有疑问，可主动联系买家了解具体情况，通过双方友好沟通做出合理判断和处理，避免淘宝因误解而干预交易。

(3)勇于承担责任。作为商家，一定要对自己店铺的售后服务负责，明白自己需要承担的责任和义务，主动去履行，不推诿。

(4)抓住机遇。对于已经申请客服介入的交易，第一时间查看，主动与买家沟通，抓住与买家沟通协商的机会。

看了上面的介绍，淘宝商家应该知道淘宝纠纷数据在哪里了。其实这个淘宝纠纷数据是计算出来的。作为淘宝商家，降低淘宝纠纷率是必须的。