淘宝同行恶意评价如何应对？技巧解答

淘宝发展了这么多年，竞争越来越激烈。难免会有一些无良商家想出一些歪门邪道对同行进行恶意评论。遇到淘宝同行恶意评论怎么办？今天我们就给大家介绍一些具体的技巧。

如果发现自己店铺有差评，首先要保持冷静的心态。在和买家沟通的过程中，如果你发现联系不上买家，或者联系上之后他坚持给你差评，那么不要慌张，不要介意他的恐吓，保持冷静，然后再去思考如何解决这个问题。

接下来你要查看你店里的情况，看他有没有给差评，是因为产品有一些问题，还是因为店铺运营不符合淘宝规则。所以，在你冷静下来之后，你需要做的第二步就是仔细查看订单情况，看看店内产品的产品包装、物流运输、店铺品牌是否存在问题，然后寻求解决方案。

然后需要根据交易情况咨询官方平台，也就是淘宝店的官方店员。可以了解淘宝官方给出的处罚措施，或者通过他们调解，或者进行投诉，根据不同情况进行处理。

如果明确这是同行的恶意评价，那么我们可以直接向淘宝小二投诉，并向小二提供一些有力的证明信息，可以在处理的过程中给我们优势。如果我们可能需要和同行聊天，我们会在投诉过程中提供给淘宝客服。对于那些根本不理我们的恶意同行评论，我们可以直接放弃联系，在差评下用心回复，把店铺的损失降到最低。

如果必须的话，还可以改变宝贝的品类，或者改变商品的品牌。但是这种方式带来的负面影响也比较大，可能会降低销量，降低淘宝店铺的权重。因此，除非万不得已，否则不会使用这种方法。

今天和大家分享如何应对淘宝同行的恶意评论。以上提供的具体解决方案，希望对卖家朋友有所帮助。更多相关内容，请继续拨打业务线了解。