淘宝买家给差评怎么办？买家为何给差评？

随着淘宝交易额越来越大，交易纠纷也会越来越多。买家对自己购买的商品或者卖家的态度不满意就会给差评，而差评对卖家的影响还是很大的，所以很多卖家会问买家给差评怎么办。

针对这类问题，文章认为需要根据不同的方案来回答：

1、质量差或宝贝描述不符。

首先要明确，这是我们的失误，也正是因为我们的失误，买家才给我们差评。我们应该真诚地道歉，然后友好地与买方讨论解决方案。

2、风格不尽如人意

这主要是客户的问题，但是切记不要认为客户无理取闹，而是要和客户善意的商量，尽量说服客户换货。我相信顾客能感受到我们的诚意，并对我们的商店留下好印象。

3.淘宝客服人员态度差。

当你听到这个原因的时候，不要急着解释，先真诚的道歉，然后一次跟客户解释可能是我们客服人太多，没有及时回复你的信息。我们客服人员有时候要同时接待好几个客户，真的很辛苦。我真的想有更多的手。

心平气和的跟客户解释，相信客户会理解的。听到客户的不满不要急于解释，这样会让客户觉得我们在推卸责任。

4.送货太慢了

这是我们最无奈的情况。我们随时跟物流走，我们催快递，我们比买家还着急，但是最后得不到买家的理解。得到这样的差评，我们很委屈，觉得很委屈，但是一定要冷静下来，真诚的向客户道歉，然后耐心的解释。

这很难做到，但我们必须逐渐培养这种技能。淘宝的竞争越来越激烈。在这个高手众多，皇冠无数的大平台里，别人做不到，你也做不到，那你凭什么赢？

通常会出现这种情况。原因是什么？如果你想知道，以下是这些方面的原因：

1、对我们的产品和服务不满意(可以分为几个方面，下面会详细介绍)，心里感到气愤，所以给差评；

2.职业差评师为了赚取不正当利益，想恐吓卖家；

3.竞争对手因为嫉妒而恶意竞争。

反正根据买家给差评的原因，我们给出不同的处理方式。我们可以根据实际情况使用它们。如果遇到差评，可以给买家做标记，所以作为买家，不要乱给差评。更多淘宝开店技巧在电商在线报告里。