淘宝聊天话术怎么删除？客服话术技巧有哪些？

很多卖家会选择在淘宝上开店，在经营店铺的过程中会需要通过客服与消费者沟通，提高消费者的下单率，但是如何删除淘宝聊天？让我们找出答案。

1.第一步：打开淘宝APP，在消息页面点击消息设置。

2.步骤2，然后找到批处理会话删除，并点击打开。

3.第三步：最后进入全选消息，点击删除消息，一键删除对话聊天。

淘宝客服话术有哪些技巧？

首先，你要有一个谦虚的态度，保持良好的心态，把每一个客户都当成你的朋友，微笑着耐心回答客户的问题，不急躁。其次，你要有专业知识，对公司产品了如指掌。这样才能给客户一个满意的答复。如果你含糊不清，不确定，你怎么能指望客户相信你的产品？

当客户和你讨价还价的时候，你要做出正确的决定，在保证交易完成的前提下，尽可能多的赚取利润，为你所说的承担一定的责任和风险，最终达到双赢的效果。

当然，交易成功后，会将货物交付给客户。这是一个非常重要的环节。我们必须保证质量，按时交货。我们必须在产品质量和包装质量上做到最好。我们必须尽力让顾客满意，并准时交货。如果不能及时发货，一定要打电话或通过其他方式向客户说明，解释不能及时发货的原因，取得客户的理解。留住老客户也很重要。

网上开店难免会有一些售后问题。不要无聊。耐心询问客户，看问题出在哪里，是卖家的原因还是买家的原因，对症下药解决问题。

经典话语1。顾客讨价还价的时候？可用性：

你好，亲爱的。欢迎来到.能为你做什么？

如果不及时回复：对不起，我刚有事走开了。如果我没有及时回复，请不要介意。能为你做什么？

经典词汇2。顾客讨价还价的时候？可用性：

最好先沉默，不要马上回复。如果马上回复拒绝，买家会觉得不可理喻。如果你马上回复，买家会觉得你这么容易就答应了，你肯定可以降下来。

你应该先沉默，让买家觉得你在思考。停顿了一下，回答：不好意思，我们的定价是经过慎重考虑的，利润有限，不接受砍价。请理解。

经典话语三。顾客比较特价商品时的可用性：

我们不能保证我们所有的产品都是淘宝最低的，但是我们当然可以保证产品的质量和服务。

通过介绍，我们清楚地了解了如何删除淘宝聊天，卖家将需要按照上面的操作进行删除。并且在运营店铺的过程中，客服需要掌握以上技能来提高产品的开发。