淘宝快递没收到怎么办?如何处理?


淘宝是电商购物平台,几乎所有的实物商品都是通过物流快递送达消费者手中,所以物流的时效性会直接影响消费者的购物体验。有些消费者下单很久都没有收到快递,那么淘宝快递收不到怎么办?

万一淘宝快递不收,要根据具体情况决定如何解决。这里有三种情况,用户可以根据相应的方案进行处理:

1.淘宝订单显示“买家已付款”:

这种情况下,交易款不会自动确认给淘宝卖家,这点可以放心。消费者可以通过阿里旺旺联系卖家,确认发货情况。如果联系不上卖家或者不再需要商品,可以在“已买宝贝”页面找到这个订单申请退款。淘宝卖家申请退款后48小时不发货,钱会自动退回到付款账户。

这时候如果还需要商品,可以在其他店铺搜索同样的商品。如对淘宝卖家未按约定发货有异议,可在退款成功后向卖家投诉。

2.当交易状态显示“卖方已发货”时:

淘宝买家未收到快递,建议可以先在平台申请退款,以免系统超时造成不必要的损失。如果双方无法达成一致,可以请淘宝客服介入。

交易成功后0-15天内,如果无法与卖家协商解决,可以登录我的淘宝,点击“已买宝贝”,找到对应订单,点击“申请售后”,在申请的服务类型为“仅退款”后选择“是否收到货物”,根据页面提示完整填写内容,其中*号为必填项,填写后点击。

淘宝商家发货后,一般都会更新物流信息。消费者可以根据物流情况看问题,更好的维护自己的权益。

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