淘宝客服质检体系是什么？外包怎么做？

在淘宝上开店不容易。很多卖家都很重视客服质检体系的建立。那么你知道这个系统是什么吗？如果客服外包，怎么办？

淘宝客服系统是淘宝客服管理的系统化系统，使淘宝客户能够高效、顺畅地完成工作，但这离不开内部流程的顺畅；

即使质检系统是其中重要的一环，也可以不断完善，做到管理衔接无死角，让工作有条不紊的进行，也可以大大减少客服失误，从而减少淘宝店铺的损失。

如何外包？

1.

有市场空间吗？成长起来的大卖家都有自己固定的客服团队，为什么要外包给你？小卖家自己做客服，多是夫妻店和同学店，自己的利润很少。即使你要求客服，也可以在本地找人。这个工作没什么技术含量。为什么要外包给你？

2.地域不同导致沟通和监管问题。淘宝卖家可以说是遍布中国。一个北京卖家会放心把客服外包给南京公司吗？

3.外包客户服务的质量如何保持不变？顾客询问店铺实际情况，如库存、商品款式和材质、发货速度等。外包客服能准确回答这些问题吗？外包客服的态度够好吗？

4.

有没有考虑外包客服的安排？如果客服专门为网店服务，那和网店本身有什么区别？如果一个客服服务多个网店，如何安排服务先后？客服会混淆信息吗？客服需要快速准确的回复。两分钟不回客户，就走人。如果信息有误，顾客购买后肯定会给差评。

如果客服外包靠谱，就要选择正规的淘宝外包公司。是淘宝认证的。有关于服务内容的详细描述。服务质量也能得到保证。