淘宝2023年春节期间阿里旺旺使用管理规范

请注意！2023年春节期间，淘宝阿里旺旺使用管理规范相关指标考核调整如下：

报名参加2023“春节不关门”活动的淘宝卖家，旺旺满意度和3分钟回复率指标考核正常。

未报名参加2023年“春节闭馆”活动，咨询时间为2023年1月14日至2023年1月29日003:0:59的淘宝卖家的咨询数据将自动剔除，旺旺满意度、3分钟回复率等考核指标不纳入考核统计。

注：切手提醒：如果淘宝商家已开通关店功能，关店期间考核指标：旺旺满意度、3分钟回复率不纳入考核统计。

常见问题：

问题一：如何判断商家是否参与了新灯塔春节期间规则考核中的“春节不关门”？

1)如果商家已经完成了春节不打烊活动的店铺注册和商品注册成功，则表示已经成功参与了春节不打烊活动。

2)如果商家只签约店铺，不签约商品，不算参加春节不打烊活动。

3)如果商家之前成功注册店铺和商品，但在1月14日前取消了所有商品注册，则不算参加春节不打烊活动。

规则明确，卖家不得通过阿里旺旺发布或推送可能导致交易风险的信息，包括但不限于第三方商品、第三方网站或客户端。

不要通过阿里旺旺发布侮辱、诅咒、威胁他人等语言攻击。不得通过阿里巴巴旺旺泄露淘宝商家信息/他人信息，影响淘宝正常运营秩序、效率和体验或造成淘宝商家信息/他人信息泄露风险。

此外，对于考核指标表现优异者，卖家有机会获得“金牌客服”认证。