天猫超市承诺未送达怎么理赔？赔多少钱？

对于天猫卖家来说，我当然希望知道天猫超时承诺不发货时如何理赔，同时我也想知道如果不发货，天猫需要赔付多少钱。我马上和你分享。

如果买家在规定时间内没有收到快递，可以联系天猫客服，申请赔偿。

每单向买家支付10元违约金，商家授权菜鸟裹裹会员向买家支付违约金，违约金以现金形式直接支付到买家淘宝账户绑定的支付宝账户。

消费者可以在电脑上点击“我的淘宝”-“已购宝贝”中的“查看物流”，点击“物流详情”中的“物流投诉”按钮。

当卖方出现以下情况，买方针对发货时间承诺发起维权时，卖方须按商品实际成交金额的5%进行赔偿，但最高赔偿金额不得超过30元，最低赔偿金额不得低于5元。

1.买家付款后，卖家以商品有瑕疵或缺货等原因导致买家申请退款；

2.买家付款后，卖家因自身原因单方面拒绝发货或暂停发货(比如担心以后得到差评)(比如擅自召回已发出但未发货的商品)；

3.卖家点击“发货”按钮，但实际未能在约定的发货时间内发货；卖方发货时间以快递公司系统记录的时间为准。

赔偿多少？

买方付款120小时后，卖方未能交付货物。你可以投诉。投诉成立后，赔偿买家已付金额的30%。

鉴于到货时间，商家需要在承诺的到货时间内发货。如果未能在期限内到达，买方可以提起诉讼。投诉成立后，如保税仓库发货支付买家20元，海外直邮支付买家50元。

商家未在服务承诺期限内发货的，预售订单以尾款完成的时间为准，商家应向买家支付违约金。消费者可以在承诺的到货日期到成交或交易成功的15天内发起投诉。