淘宝详情页差异化怎么做？怎么打造？

对于淘宝卖家来说，我当然希望把淘宝详情页做好，但是你知道详情页怎么差异化吗？怎么建。

1、商品评价

时刻关注淘宝商品的评价，不仅能及时回复和解决差评，还能更深入的了解买家的需求。

同时，淘宝卖家也要注意对竞品的评价。竞品的集中差评是买家的痛点。如果你利用好这些痛点，并在宝贝详情页完美展现，那么你和竞品的区别就形成了。但是记住，千万不要为了凸显自己和竞品的区别而直接丑化某个品牌，这样其实会给买家带来不好的体验。

2.客户服务反馈

宝贝详情页不能和客服脱轨。客服是直接面对消费者的，客服的反馈更贴近消费者。如果完全忽视客服反馈，就相当于忽视了另一个渠道的产品评价，失去了竞争力。在制作宝贝详情页的时候，可以把客户反馈给客服一直有问题的表格添加到详情页，这样会更能引起客户的共鸣。

3.其他信息搜索渠道

对于宝贝详情页的痛点介绍，需要更多的渠道来搜索内容数据，比如百度、知乎等。收集的越多，越知道客户真正关心的是什么。

当然记住，不要把所有的痛点都加进去，这样客户记不住而且也会影响浏览，主要是把宝贝的几个重要点写进去，因为买家只会关注自己最想要的功能和用途。

怎么建？

第一步：了解买家关心的是什么。

每个买家关心的点可能会很不一样。比如有的买家更在意评价细节，有的买家在意产品的价格和面料。以评价细节为例，因为卖家基本都是夸自己，所以买家更愿意相信其他客户的评价。

但如果评价里有差评，影响就大了。不要急着发火，要看产品是否真的有这个问题，再考虑如何合理回复差评，因为这是给后面其他客户看的；这一点处理好了，就不用担心差评的影响了。

第二步：你需要什么样的图片？

图片也是详情页的重要组成部分。客户之所以会点开你的宝贝，主要是被主图吸引，然后会通过详情页的图片进一步了解宝贝。

详情页上的图片可以是模型图、产品图、详图等。这些图片同样重要。比如模型图能抓人眼球，细节图能凸显宝宝的做工水平，产品图能更全面的展示宝宝。当然，并不是所有的图片都是必须的，主要还是看客户的心理。

第三步：匹配营销不可或缺。

搭配营销的内容是详情页不可或缺的，因为买家看完可能觉得这个宝贝不符合他的需求，但可能你家其他宝贝就是他要找的，所以要放到详情页引流；或者匹配推荐可以有效提高店内客单价，但是注意不要把两个不相干的宝贝放在一起，会适得其反！

比如鞋包的宝贝可以把这个内容放在详情页的最前面；大多数其他类别更适合放在页面的后面。

第四步：闪光的附加内容。

还有一些内容做的好也可以放上去，比如品牌文化、购物说明、收藏关注、道歉信等。这也对买家的导购起到了很大的作用。