淘宝三包有效期目录内容调整

Taobao.com近日发布了关于淘宝平台三包期商品目录变更的公告(以下简称公告)。

公告称，为保护买卖双方权益，维护市场秩序，帮助大家更好地解决商品交易过程中的纠纷，淘宝网将对淘宝平台三包有效期目录内容进行变更。这一规则变化于2022年12月19日公布，预计将于12月26日生效。

公告显示，此次规则变化的要点是：调整贵金属首饰和珠宝玉石首饰的更换时间。

具体来说，更改后商品自收到之日起10日内出现质量问题，买家可以选择退货、更换或修理。

如果货物在收到后的第二天起11-15天内出现质量问题，买家可以选择更换或维修。在“三包”有效期内，销售者承担维修责任的，应当在双方约定的时间内修复。

保修期内应扣除维修占用的时间，并根据扣除的时间延长“三包”有效期。在“三包”有效期内，经两次修理仍不能正常使用或影响外观的，卖方应根据买方要求予以更换或退货。

更换后的商品“三包”有效期从更换之日起重新计算。

近日，淘宝也发布了淘宝平台线上维权规则变更的公示。为了保护买卖双方的权益，维护市场秩序，帮助大家更好地解决商品交易过程中的纠纷，淘宝在淘宝规定的期限内，变更了网上维权的规则。

这一规则变化于2022年12月2日公布，12月9日生效。

这一规则变化的要点是：明确了对享受“三包”保障的商品的保护限制；耐用品中的部分三包商品已被三包商品吸收，故删除耐用品中的三包商品。

变更后，买家应在淘宝规定的期限内在线发起维权。淘宝规定的时限基本如下：商品或服务发生争议的，买家应在交易成功后15日内提出维权请求，与享受“三包”保障的商品相关的保护范围内的争议，应在三包保障期内提出。

买方主张其购买的耐用商品“机动车及装修服务”存在质量问题的，应当在交易成功后六个月内提出维权申请。该品类对售后争议处理的受理有特别规定的，从该品类的特别规定执行。