淘宝破损包赔怎么使用？淘宝破损包赔规则有哪些？

淘宝上有些商品如果包装不当，很容易损坏，尤其是商品损坏，买家肯定不负责。这时候就需要商家和快递来处理了。淘宝的破损包裹赔偿怎么用？

淘宝的破损包裹赔偿怎么用？

买家收到货物，发现破损，会第一时间向卖家报损，并发送破损照片。卖方可以根据实际损坏情况确定损坏情况，并提供解决方案。

卖家根据实际损坏情况协商后，不退货(退货会进入免费上门退货服务流程)，如果协商结果是部分退款，卖家需要在24小时内进行第一次退款操作；如果协商是维修，卖家需要在7天内完成维修。

时间：定损处理后，保险根据可部分退款结算的订单，在交易完成后72小时内向卖家支付实际赔付的80%。

淘宝的损害赔偿有什么规则？

加入“损害赔偿”服务的淘宝卖家必须履行以下服务承诺：

响应时效：

在服务有效期内，买家以“收到破损货物”或“收到破损/污损货物”为由发起服务申请，卖家需要在24小时内回复。不响应服务申请，默认到达服务申请，按照服务申请中的约定直接退款给买家。

争议解决：

如果买家证明“收到的货物有损坏/污损”有效，如果“收到的货物有损坏/污损”的数量占总货物的10%及以下，将按照付款金额的10%进行部分退款；如果“收到的破损/污损商品”数量占商品总量的10%至50%以下，则按照付款金额的50%进行部分退款；如果“收到的损坏/染色货物”的数量占总货物的50%或以上，将全额退款。

服务保证：

退款成功后，卖方应向买方支付货物实际退款金额的30%，赔偿金额最高不超过30元，最低不低于5元。如果买家滥用此规范发起服务申请，淘宝不支持支付。

淘宝损赔服务主要是对买家的保障服务，所以买家如果发现收到的商品有损坏，需要第一时间联系商家，然后申请损赔服务。这时候商家可能会补发或者退货退款。