淘宝天猫平台售后任务如何设置任务处理权限？

如果淘宝天猫店的一个子账号需要处理平台的售后任务，需要进行“服务待定——平台任务”权限的授权。

未授权“平台任务”的子账号不支持回复和处理平台售后任务，仅支持查看。因此，本文将介绍淘宝天猫平台售后任务如何设置任务处理权限。往下看：

1.如果是客服助理，需要申请权限。

您可以提前联系您的主管，帮助您授权“平台任务”权限(授权操作步骤见下文第2部分)。

如果您之前没有授权过平台任务权限，那么在处理任务时会提示您没有平台任务权限。您可以点击“申请授权”，您的店铺子账户管理员会收到一份授权申请，您可以联系店铺管理员进行审核。审核通过后，授权成功，即可办理平台售后任务。

2.如果您是管理员，需要授予客服子账户“平台任务”权限：

您可以通过以下三种方式将“平台任务”权限授予您的子账户：

2.1配置单个子账户的权限

在子账户管理中找到指定的子账户，操作修改权限。在交易-客服平台权限类别中，勾选服务待办-平台任务权限，网站会提醒您点击确认修改。这样就完成了授权给指定账户的“平台任务”的处理权限。

新后台的子账户授权“平台任务”步骤

老后台的子账号授权“平台任务”步骤。

2.2平台任务处理权限对具体岗位的统一授权

在子账户管理-岗位管理中，找到需要授权的岗位，进行编辑操作。在交易-客服平台权限类别中，勾选服务待处理-平台任务权限，记得点击确定按钮进行修改。

这样就可以统一授权指定岗位处理“平台任务”，该岗位的所有账号都被授权处理“平台任务”。

新背景下岗位授权的步骤：

2.3如果贵店客服申请“平台任务”授权，

如果你的店铺办理平台售后任务的客服申请“平台任务”授权，可以在店铺-子账户管理-任务审批中办理授权。