淘宝投诉卖假货如何申诉？售假投诉流程是什么？

在淘宝上开店的商家，肯定都或多或少收到过投诉举报。其实大部分店家如果自己不卖假货，也不怕这些恶意投诉举报。但是，有时候官方会因为你没有提供证据而决定卖假货。这个时候，你就要上诉了。怎么上诉？

淘宝如何投诉卖假货？

1.申诉途径：淘宝体检中心-违规记录-违规待处理。找到您要上诉的违规处罚。点击详情后，右边有【申诉】或【待举证】按钮，进入申诉。

2.申诉时间：您需要在10天内点击“我要申诉”按钮。点击“申诉”按钮后，您需要在120小时(5天)内提交凭证。

卖假货的投诉流程是怎样的？

1.当店铺被投诉时，系统会向店主的旺旺号发送消息。点击查看即可。如果找不到，就去体检中心，会看到违反查询的处罚。以后看到什么问题，要马上申诉，因为这个也是有时间限制的，超过时间就没办法申诉了。

2.去掉惩罚后，你会看到上面有一个投诉。投诉之前，先看看处理的原因。销售假冒伪劣产品将伴随着知识产权处罚。

所以，只有找对了关键，投诉才能成功。整体取证后，选择提出投诉的理由要正确，例如，正规的进货凭证、销售许可证、相关委托书等材料，每一份材料都要整理好，做成压缩包。注意压缩包的大小不能超过5M，超过了就不提交了，单独压缩会更好。

3.接下来就是等待时间了。如果对方继续抱怨，会有二胎介入。只有确定自己没有卖假货，准备好所有相关材料，才能上诉成功，恢复店家原来的处罚。下架的产品也会自动上架。

如果第一次投诉被拒，不要气馁。看看有没有遗漏的部分。迅速进行第二次申诉。

4.申请凭证上准备尽可能多的材料。除了以上，专卖店系统里还有条码查询结果，专卖店照片，型号。

在申诉时间方面，收到知识产权投诉后的申诉时间为三个工作日，有两次申诉机会，一次在处罚前，一次在处罚后，必须在这段时间内完成。如果超过，申诉入口会被关闭，处罚前没有申诉，相当于自动放弃一次机会。

如果有人在淘宝上投诉店铺卖假货，对方提供相应的证据肯定是必要的。如果不能提供证据，那么官方不会处罚店家，但是如果有提交证据，商家就要自己准备证据投诉了。