淘宝服务助手在哪里关？其有什么作用？

淘宝平台上有很多店铺，有些淘宝店主并不都是全天候在线的。所以如果顾客需要沟通，而店主或店铺不在线，就需要服务助理。那么淘宝服务助手在哪里呢？

首先登录淘宝主账号，在【卖家中心】-【子账号管理】-【客服分流】-【设置】中点击“关闭服务助手”。

淘宝服务助手的作用是什么？

淘宝服务助手作为一个帮助商家解决客服问题的工具，用好了之后确实有用，因为它可以解决顾客的一些简单问题，但是店铺的客服工作还是需要真正的人力来接手，从而提升店铺的服务水平。

服务助理是帮助商店接收离线消息的虚拟帐户。服务助手开启后，当淘宝店客服完全暂停或离线时，服务助手会自动接收。只要是服务助理收到过的，没有人工送达过的，淘宝买家都会记录在未处理下线消息一栏。可以点击“一键分流”，将他们分流到在线客服。

服务助手虽然好，但是如果消息太多，你会发现你的手机一天到晚响个不停，所以是否开启服务助手也是一件需要慎重考虑的事情。如果人工不能快速处理消息或者无法处理消息，服务助理可以自动回复，但如果条件允许，建议人工服务更好。

以上就是关于如何关闭淘宝服务助手的全部内容。淘宝服务助手给人们带来便利的同时，也给店主带来了一些干扰。想要关闭服务助手的店主可以按照操作关闭。