天猫不发货赔偿规则是啥？发货时间规则介绍

目前，天猫平台每天仍有大量订单，为了提高消费者的购物体验，平台也制定了许多有利于消费者的规则。比如延迟发货会惩罚卖家。那么天猫不发货的赔偿规则是怎样的呢？

天猫不发货的赔偿规则是什么？

为了提高消费者的购物体验，天猫鼓励天猫商家在买家付款后24小时内上传物流订单号，点击发货。还会设置24小时发货时限，影响商品曝光(但不会交违约金)。如果48小时内仍未发货，系统会自动判断并向消费者支付订单货款金额的5%。根据实际情况，官方除了赔偿还会对商家扣分。

72小时内不发货，可视为“天猫缺货”。“缺货”是指消费者付款后，按规则48小时、72小时内的物流状态仍为“未收到”或订单未发货，或商家自主承认缺货、拒绝发货、或要求加价发货的情况。一旦投诉成立，消费者可以赔付30%，从5元到500元不等。

订单交付时间规则如下：

1.与买家有约定的，按照约定时间发货，包括双方约定的发货时间和卖家在天猫做的售后服务。

2.如果没有承诺，也没有和买家沟通，按照官方规定，需要买家付款后72小时内发货。

3.

如果虚拟商品高速送达，需要在1小时内送达；如果是高速送达，不属于省电范畴，需要在24小时内送达；如果参加活动，比如聚划算的商品，需要24小时内送达。4.

如果在规定时间内没有发货，买家可以向天猫投诉。如果不想扣分，请在24小时内与买家协商主动赔偿。过了这么短的时间，就不用扣分了。

5.如果24小时内没有达成协议，双方需要向天猫提供凭证，等待天猫处理结果。

6.赔偿金额按实际营业额计算，为营业额的5%作为违约金，不含邮费。最低不低于5元，最高赔偿不高于50元，特殊类别不低于1元。

这里值得我们注意的是，卖家的发货时间是以系统记录的时间为准的，也就是物流的发货时间。