淘宝网生活娱乐线上会员行业管理规范调整

淘宝网近日发布了关于《淘宝网生活线上娱乐会员行业管理规范》规则变更的公告(以下简称公告)。

公告称，为规范淘宝网购物平台市场管理秩序，为消费者营造安全放心的网购环境，提升消费者的购买信心和满意度，淘宝网将对《淘宝数字娱乐市场管理规范》进行调整。

这一规则变化于2022年11月28日公示，2022年12月13日生效。

公告显示，主要变化为：一级品类“数字生活”实行品类特许经营；新的类别准入和许可要求以及商品放行要求。

具体来说，变更后《淘宝网数字生活行业管理规范》适用于一级类目“数字生活”下发布商品的淘宝卖家。

准入形式为特许经营制，指标要求为：一般违规(A级)扣12分；严重违章(B级)扣12分；在过去30天内，发起的争议数量为5起，争议发起率是行业平均水平的5倍。自愿退出180天后可提交入学申请，退役后将永久限制重新入学。

在产品发布和行为要求上，不同的品牌和有效期必须从不同的产品上分开发布，同一产品链接上不得发布多个品牌或有效期；不得公布分期交货或者实际分期交货的商品；

不以任何方式向消费者索要验证码、密码等非必要信息；

发布产品时，需要在产品信息层面给出完整的产品描述，包括但不限于品牌/APP/网站名称、服务项目、服务时长、服务方式、验收标准、充值金额、到账时间等。禁止发布无法判断的产品，比如你知道的，老用户专门拍的，补邮费。

近日，淘宝也发布了《淘宝网超时说明》换货/维修入口开放时间变更的公示。随着平台上购物习惯的养成，消费者对换货/维修服务的要求越来越高。为了让消费者在平台上享受更有期待的交易体验，淘宝计划对《淘宝网超时说明》进行优化调整。

这一规则变化于2022年11月25日公布，预计将于2022年12月2日逐步生效。