淘宝服务助手怎么开启？有什么用？

做淘宝店的时候，出来学了一些店铺推广和运营技巧，还必须进行客户维护。不可能买家进店咨询，商家还没有回复，所以大部分买家都会换店。开通淘宝助手很有必要，那么如何开通淘宝服务助手呢？有什么用？

如何打开淘宝服务助手？

首先登录牛倩软件，点击右上方的三个横线按钮，然后点击弹出系统设置。

其次，输入牛倩后，点击页面顶部的搜索栏入口，在搜索栏中输入客户服务。

第三，搜索显示结果后，点击搜索结果中的客服进入相关网页。

第四，进入客服后，点击牛倩店的小米入口，然后找到牛倩店小米的全自动机器人。

第五，页面顶部有一个打开按钮。单击打开。

第六，第一次开店，需要到旺旺下的服务助手页面，更改店铺小米的接待状态。

有什么用？

服务助理是帮助商店接收离线消息的虚拟帐户。服务助理开启后，当店内客服完全暂停或离线时，服务助理会自动接收。只要是服务助理收到过的，没有人工送达过的，淘宝买家都会记录在未处理下线消息一栏。可以点击“一键分流”，将他们分流到在线客服。

服务助手虽然好，但是如果消息太多，你会发现你的手机一天到晚响个不停，所以是否开启服务助手也是一件需要慎重考虑的事情。如果人工不能快速处理消息或者无法处理消息，服务助理可以自动回复，但如果条件允许，建议人工服务更好。

而且商家不可能一直呆在电脑前，所以商家可以选择下载手机版，然后设置快捷短语。当买家提问时，商家可以设置自动客服回复后再及时回答，避免客户流失。淘宝服务助手还有发送宝贝链接的功能。当买家询问产品时，服务助理可以发送商店中的宝贝链接，向买家推荐该产品。

淘宝商家可以根据买家浏览的商品进行现场拍照，商品的图片可供消费者近距离查看商品质量。用户在商品详情页点击联系客服，系统会自动将买家正在浏览的商品链接发送给客服，可以为商家提供高效率。